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干貨來了!40個(gè)界面設(shè)計(jì)經(jīng)典技巧!(上)

清陽

1 盡量使用單列而不是多列布局

單列布局能夠讓對全局有更好的掌控。同時(shí)用戶也可以一目了然內(nèi)容。而多列而已則會(huì)有分散用戶注意力的風(fēng)險(xiǎn)使你的主旨無法很好表達(dá)。最好的做法是用一個(gè)有邏輯的敘述來引導(dǎo)用戶并且在文末給出你的操作按鈕。

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2 放出禮品往往更具誘惑力

給用戶一份精美小禮品這樣的友好舉動(dòng)再好不過了。具體來講,送出禮品也是之有效的獲得客戶忠誠度的戰(zhàn)術(shù),這是建立在人們互惠準(zhǔn)則上的。而這樣做所帶來的好處也是顯而易見的,會(huì)讓你在往后的活動(dòng)進(jìn)展(不管是推銷,產(chǎn)品更新還是再次搞活動(dòng))中更加順利。

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3 合并重復(fù)的功能而使界面簡潔

在整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)期間我們會(huì)有意無意地創(chuàng)建很多模塊,版面或者元素,而它們的功能可能有些是重疊的。此種情況表明界面已經(jīng)過度設(shè)計(jì)了。時(shí)刻警惕這些冗余的功能模塊,它無用且降低了電腦性能。此外,界面上模塊越多,用戶的學(xué)習(xí)成本就越大。所以請考慮重構(gòu)你的界面使它足夠精簡。

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4 客戶的評價(jià)好過自吹自擂

在獲得項(xiàng)目機(jī)會(huì)或提高項(xiàng)目轉(zhuǎn)化率時(shí)客戶的好評是一種極為有效的手段。當(dāng)潛在客戶看到其他人對你的服務(wù)給予好評時(shí),項(xiàng)目機(jī)會(huì)會(huì)大增。所以試著提供一些含金量高的證據(jù)證明這些好評是真實(shí)可信的。

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5 頻繁展示你的主旨來加深印象

多次重復(fù)主旨口號這種方法適用于界面很長或者分頁的情況。首先你肯定不想滿屏刷出相同的信息,這樣會(huì)讓人生厭。但當(dāng)頁面足夠長的時(shí)候這些重復(fù)就顯示自然多了并且也不顯得擁擠。所在在頁面頂部放一個(gè)按鈕然后在頁面底部再適當(dāng)放個(gè)突出的按鈕的做法沒有什么不妥。這樣當(dāng)用戶到達(dá)頁面底部在思考接下來該做什么的時(shí)候,你提供的按鈕就可以獲得一個(gè)潛在的合同或者即使用戶不需要你的服務(wù)這個(gè)按鈕也可以起到過濾的作用。

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6 將選項(xiàng)與按鈕區(qū)分開來

諸如顏色,層次及模塊間的對比這些視覺上的設(shè)計(jì)可以很好地幫助用戶使用產(chǎn)品:他時(shí)刻知道當(dāng)前所處的頁面以及可以轉(zhuǎn)到哪些頁面。要傳達(dá)這樣一個(gè)好的界面,你就需要將可點(diǎn)擊的元素(比如連接,按鈕),可選擇的元素(比如單選多選框)以及普通的文字明顯區(qū)分開來。在下圖的例子中,我將點(diǎn)擊操作的元素設(shè)置為藍(lán)色,選中的當(dāng)前元素為黑色。這樣適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)可以讓用戶很方面地在產(chǎn)品的各模塊間切換。但千萬不要把這三種元素設(shè)計(jì)得混亂不堪。

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7 給出推薦而不是讓用戶來選擇

當(dāng)展示許多項(xiàng)服務(wù)時(shí),給出一個(gè)重磅的推薦項(xiàng)是個(gè)不錯(cuò)的做法,盡管推薦的設(shè)置無法滿足所有用戶。這么做是有理論依據(jù)的,一些研究已經(jīng)揭示了這么一種現(xiàn)象:當(dāng)面臨的選擇越多時(shí),用戶就越難做出決定。所以你可以高亮某個(gè)選項(xiàng)來幫助用戶做出選擇。

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8 給出撤銷操作來代替確定操作

假設(shè)你剛點(diǎn)擊了一個(gè)連接或者按鈕,撤銷操作可以讓操作流暢自然,這也符合人類的本能。而每次操作都彈一個(gè)確定框則好像是在質(zhì)問用戶你明白不明白這個(gè)操作會(huì)產(chǎn)生什么后果。我還是更習(xí)慣假設(shè)用戶每次操作都是正確的,其實(shí)只有極少數(shù)情況下才會(huì)發(fā)生誤操作。所以,為了防止誤操作而設(shè)計(jì)的確認(rèn)窗口其實(shí)是不人性化的,用戶每次操作都需要進(jìn)行毫無意義的確定。所以請考慮在你的產(chǎn)品里實(shí)現(xiàn)撤銷操作來增加用戶的操作友好度吧。

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9 指出產(chǎn)品適用人群而不是做成全年齡

你是想把產(chǎn)品做成大眾化的呢還是有精確的適用人群?在產(chǎn)品定位上你需要更精確些。通過不斷了解目標(biāo)客戶的需求及標(biāo)準(zhǔn),你能把產(chǎn)品做得更好得到更多與客戶交流的機(jī)會(huì),并且讓客戶覺得你很專業(yè),在這方面是獨(dú)家提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。把產(chǎn)品定位得精確的風(fēng)險(xiǎn)就是可能縮小了目標(biāo)潛在客戶的范圍,也使自身變得不那么全能。但這種做得更專業(yè)的精神卻反過來會(huì)贏得信任,權(quán)威。

(貼士:喜歡下圖中可愛的小人物造型么?去了解MicroPersonas吧)

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10 試著直接果斷而不要唯唯諾諾

你可以通過不確定而顫抖的聲音來表達(dá)傳遞自己的意思,當(dāng)然也可以通過很自信的方式表達(dá)。如果你在界面中的表述用語多以問號結(jié)束,比如"也許","可能","感興趣?" 或者"想要試試么?",那么你完全還可以把語氣變得更堅(jiān)定一些。不過萬事無絕對,或許適當(dāng)放松措詞讓用戶有自行思考的余地也是可以的。

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11 界面要有鮮明對比讓人容易區(qū)分

把主要功能區(qū)從界面中突出顯示出來效果會(huì)好很多。使你的主要口號醒目有很多種方法。通過明暗色調(diào)的對比來突顯。通過為元素添加陰影漸變等效果讓界面富有層次感來張顯主題。最后,你甚至可以在色相環(huán)上專門選擇互補(bǔ)色(比如黃色與紫色)來設(shè)計(jì)你的界面,以達(dá)到突出重心的目的。綜合所有這些,最后得到的界面會(huì)使你的主要意圖與界面其他元素有明顯的區(qū)分,得到完美的呈現(xiàn)。

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12 指明產(chǎn)地

指明你的地區(qū),所提供的服務(wù),產(chǎn)品來自哪里意義重大,同時(shí)也將與客戶的溝通引入了一個(gè)更具體帶有地域特色的場景中。指出具體來自哪里,國家,省分及城市,也是一種在進(jìn)行自我介紹或產(chǎn)品展示時(shí)被常常提及的。當(dāng)你在界面設(shè)計(jì)中實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)時(shí),讓人覺得非常友好。同時(shí)指明區(qū)域也會(huì)隱形提高產(chǎn)品的聲譽(yù),好上加好。

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13 精簡表單內(nèi)容

人生性就懶惰,在填寫表單時(shí)也是同樣的道理,沒人愿意填寫一大堆表單字段。表單中每個(gè)字段都會(huì)有失去用戶的風(fēng)險(xiǎn)。不是每個(gè)人打字都很快速的,并且在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行輸入更是相當(dāng)麻煩的事情。問下自己表單中是不是每個(gè)字段都必需,然后盡量減少表單中的字段。如果你確實(shí)需要一大堆信息讓用戶填寫,試著將它們分散在不同頁面,在表單提交后還可以繼續(xù)補(bǔ)充。過多字段很容易讓整個(gè)表單顯示臃腫,當(dāng)然想簡潔也很容易,只放少數(shù)字段。

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14 暴露選項(xiàng)而不要將操作隱藏

你使用的任何一個(gè)下拉框都會(huì)對用戶造成信息的隱藏而需要額外的操作才能顯示。如果這些信息是貫穿整個(gè)操作所必需的,那你最好把它展示出來做得更顯而易見一點(diǎn)。下拉框最好用在選擇日期,省份等約定俗成的地方。對于程序中重要的選項(xiàng)最好還是不要做成下拉形式。

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15 把界面做得環(huán)環(huán)相扣要好過直白的排版

一個(gè)平淡無奇行文無疑會(huì)讓用戶失去興趣而繼續(xù)閱讀。是的,單列滾動(dòng)的長頁面是不錯(cuò)的,但是我們應(yīng)該適當(dāng)?shù)卦O(shè)置一些小節(jié),并且環(huán)環(huán)相扣,來提高用戶的興趣使其繼續(xù)閱讀。但需要注意的是節(jié)與節(jié)之間的留白不要太大。

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16 不要放太多鏈接分散用戶注意力

為了滿足各式用戶的需求,在頁面上放些鏈接鏈到這里鏈到那里是常見的做法。如果你的主要目的是想讓用戶點(diǎn)擊頁面最后那個(gè)下載按扭什么的話,就需要三思了。因?yàn)橛脩艨赡茳c(diǎn)擊了其他鏈接離開頁面了。所以你需要注意頁面的鏈接數(shù)量,最好將用于導(dǎo)航與用于操作的鏈接用樣式區(qū)分開。盡量移除頁面不需要的鏈接會(huì)讓用戶點(diǎn)擊到你的功能按鈕。

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17 將操作的狀態(tài)或者進(jìn)度呈現(xiàn)出來

現(xiàn)如今大多界面當(dāng)中已經(jīng)呈現(xiàn)了各色樣式的進(jìn)度條或者標(biāo)明狀態(tài)的圖標(biāo),比如郵件有已讀或未讀的狀態(tài),電子帳單有支付或未支付的狀態(tài)。而在界面上呈現(xiàn)這樣的狀態(tài)對于用戶來說是很有必要的。這樣用戶就可以知道某些操作是否成功,接下來準(zhǔn)備進(jìn)行怎樣的操作。

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18 不要讓用戶覺得是在完成任務(wù)

試想界面上有這樣兩個(gè)按鈕:一個(gè)是"獲取折扣",另一個(gè)是"立即注冊"。我敢打賭大多數(shù)人會(huì)點(diǎn)擊第一個(gè),因?yàn)榈诙€(gè)按扭讓人感覺不到有利可圖,并且"注冊"讓人聯(lián)想到填不完的表單。也就是說讓用戶感受到獲利的按鈕更有可能被點(diǎn)擊。這種讓用戶感到好處的文字信息也可放在按鈕旁邊,不一定要做為按鈕的標(biāo)題。當(dāng)然,正常的按鈕還是有用處的,一般用于重復(fù)性操作頻繁的地方。

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19 讓操作直觀而不是讓人覺得找不到上下文

不用說直接在元素身上進(jìn)行操作是更直觀明了的方式。比如在一個(gè)列表中,我們想讓用戶對每個(gè)條目進(jìn)行操作那么就把按鈕放到當(dāng)前條目上,而不要把放到列表之外。再比如就是直接點(diǎn)擊元素就進(jìn)入編輯狀態(tài)(比如頁面上的地址信息點(diǎn)擊后可以進(jìn)行編輯)。這種方式比傳統(tǒng)的選中再點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕進(jìn)行操作要簡潔省事得多。當(dāng)然,對于一般性的操作本身就不需要有什么上下文的,就沒必要這么做了,比如頁面上的前進(jìn),后退按扭。

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20 盡量顯示全部內(nèi)容而不要額外頁面

在一個(gè)足夠大的寬屏界面上最好還是直接給出表單,這比點(diǎn)擊按鈕再彈出表單要好很多。首先減少了點(diǎn)擊操作,流程變得簡潔也節(jié)省了時(shí)間。其次,直接呈現(xiàn)出表單可以讓用戶知道表單有多長,其實(shí)也是在告訴用戶注冊花不了多少時(shí)間。當(dāng)然,這條規(guī)則適合注冊表單非常簡單的情況。

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轉(zhuǎn)載:微信公眾號UI設(shè)計(jì)

小小button,大大力量!快來看看UI里的button都有哪些玩法~

清陽

在 UI 設(shè)計(jì)中,button 有多種設(shè)計(jì)形式。組合形式可以多種多樣,比如純文字button、圖標(biāo)+文字button、圖標(biāo)button、幽靈框button等等。在各種設(shè)計(jì)規(guī)范里都可以獲得一個(gè)比較完整的全集。

 

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作者 Lisa Cosme

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作者 Pixsellz

除了組合形式,最能讓button設(shè)計(jì)出彩的還是材質(zhì)和風(fēng)格。扁平風(fēng)格簡潔明了,以純色或簡潔的圖標(biāo)為主,適合現(xiàn)代簡約的界面。擬物風(fēng)格則模擬現(xiàn)實(shí)中的按鈕,具有立體感和真實(shí)質(zhì)感,能增加用戶的熟悉感。幽靈按鈕以透明或弱輪廓呈現(xiàn),簡潔而不突兀,與背景融合較好。還有帶有動(dòng)態(tài)效果的按鈕,如點(diǎn)擊時(shí)的變色、縮放等,增強(qiáng)交互性。此外,異形按鈕可根據(jù)特定主題設(shè)計(jì)獨(dú)特形狀,為界面增添個(gè)性與創(chuàng)意。

下面來看一些好看的button設(shè)計(jì)。

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作者 Aaron Iker

 

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作者 Aaron Iker

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作者Aaron Iker

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作者Buzuk

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作者 Gleb Kuznetsov

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作者 Max Rudberg

你最常用和最喜歡的button,都是樣的呢?

轉(zhuǎn)載:UX設(shè)計(jì)便利店

B端要吃透系列:京東設(shè)計(jì)師探索高效交互模式,讓我打開新思路了

清陽

我們常以“ 心有靈犀 ”來形容與合作伙伴的默契配合,若我們的產(chǎn)品能與用戶達(dá)到同樣的默契,將極大地提升用戶在任務(wù)旅程中的流暢體驗(yàn)。

 

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在B端體驗(yàn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域,我們深知用戶對我們產(chǎn)品的期待──快速完成任務(wù)、即用即走。

 

然而,隨著業(yè)務(wù)需求和產(chǎn)品功能的不斷擴(kuò)展,流程復(fù)雜化、功能冗余、信息過載和引導(dǎo)不足等問題逐漸浮現(xiàn),這不僅增加了新用戶的學(xué)習(xí)成本,也使得老用戶喪失了使用產(chǎn)品時(shí)的專注和效率。

 

為應(yīng)對這些挑戰(zhàn),在早期版本升級時(shí)我們提出了“高效、親和”的設(shè)計(jì)理念(《京東行云3.0|B端產(chǎn)研協(xié)作工具體驗(yàn)升級的思考與實(shí)踐》 )。
并致力于通過設(shè)計(jì)手段減少用戶在使用產(chǎn)品時(shí)的學(xué)習(xí)成本和操作負(fù)擔(dān),旨在打造一個(gè)流暢、愉悅的體驗(yàn)環(huán)境,讓用戶每次使用都能保持輕松愉悅的工作狀態(tài)。
同時(shí),我們也積極踐行集團(tuán)倡導(dǎo)的 “ 簡單、順滑、激發(fā) ” 產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念,通過在交互設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)組件等多個(gè)層面進(jìn)行來深入優(yōu)化和改進(jìn),以達(dá)到產(chǎn)品與用戶之間的"心有靈犀",讓用戶在使用過程中更加的得心應(yīng)手、更加快速高效的觸達(dá)并完成任務(wù)。

 

 一  探索順滑、高效的交互模式 
通常來說一個(gè)順滑的交互對產(chǎn)品的體驗(yàn)提升的是非常大的,它允許用戶以直觀的方式理解產(chǎn)品的操作含義,在不依賴幫助文檔的情況下,也能輕松完成各項(xiàng)任務(wù)。
這種設(shè)計(jì)理念不僅提升了用戶體驗(yàn),也確保了產(chǎn)品的高效率和便捷性,能夠使用戶迅速投入并快速完成工作,實(shí)現(xiàn)了真正的“即用即走”。
(1) 數(shù)字鍵盤,讓數(shù)據(jù)錄入更簡單、更高效
相信很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員都清楚選擇錄入的優(yōu)勢遠(yuǎn)大于手動(dòng)錄入。
在此之前,我們的工時(shí)填報(bào)頁面,由于可輸入信息精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位,所以我們常用的計(jì)步器、選擇器、滑動(dòng)輸入等組件都無法在這里使用。對用戶而言,手動(dòng)逐項(xiàng)錄入數(shù)據(jù)的操作成本非常高。

在業(yè)務(wù)改版時(shí),我們的體驗(yàn)設(shè)計(jì)師了解到舊版頁面信息錄入成本過高的問題,于是提出了數(shù)字鍵盤錄入數(shù)據(jù)的方案「用戶在原本手動(dòng)錄入數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,增加選擇錄入數(shù)據(jù)的能力,以此降低用戶錄入數(shù)據(jù)的操作負(fù)擔(dān)」。

 

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  • 作為數(shù)據(jù)錄入的組件,數(shù)字鍵盤適用于簡短且整數(shù)的特殊場景下,如:數(shù)字錄入、百分比錄入。備選的數(shù)據(jù)信息以宮格布局呈現(xiàn),用戶可以快速點(diǎn)擊數(shù)字鍵盤中需要填入的數(shù)字。相比下拉菜單和上下箭頭數(shù)字輸入框相比,更直觀,易用性更強(qiáng)。
  • 對于擅長鍵盤盲打的研發(fā)工程師類角色來說,仍然可以通過物理鍵盤錄入數(shù)據(jù);而對于不太熟練操作鍵盤的大多數(shù)用戶來說,可以通過直觀的數(shù)字鍵盤點(diǎn)選錄入數(shù)據(jù)。數(shù)字鍵盤組件甚至還能幫助用戶自動(dòng)計(jì)算已填數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)一鍵補(bǔ)全。

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  • 數(shù)字鍵盤作為一種兼具選擇錄入便捷性和手動(dòng)輸入靈活性的數(shù)據(jù)錄入組件,為不同類型的用戶提供了高效、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)錄入體驗(yàn),不僅提升了數(shù)據(jù)輸入的便捷性和準(zhǔn)確性,而且通過適應(yīng)不同用戶的操作習(xí)慣,增強(qiáng)了產(chǎn)品的普適性和用戶滿意度。
    繼而我們也將數(shù)字鍵盤組件在其他使用場景進(jìn)行了拓展,比如,其他場景下數(shù)字鍵盤上集成了手動(dòng)錄入的輸入框,備選數(shù)據(jù)可以根據(jù)用戶設(shè)置的起止日期進(jìn)行自動(dòng)計(jì)算,不僅幫助用戶減輕了操作難度也極大節(jié)省了用戶的時(shí)間成本。
數(shù)字鍵盤經(jīng)過不斷的拓展與優(yōu)化,已經(jīng)成為用戶在多種場景下進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入的利器。
在未來,我們將持續(xù)關(guān)注并探索數(shù)據(jù)錄入交互方式的優(yōu)化與改進(jìn),致力于進(jìn)一步優(yōu)化信息錄入的體驗(yàn),如當(dāng)下火爆的AI,來實(shí)現(xiàn)更加智能和自動(dòng)化的輸入解決方案,從而最大程度上讓用戶與產(chǎn)品交互默契、事半功倍。
(2) 在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置任務(wù)提示卡,給予用戶即時(shí)指引
很多大型B端產(chǎn)品的詳情頁在成熟期后都會(huì)面臨信息內(nèi)容多、分類復(fù)雜的問題,這導(dǎo)致用戶需要滾動(dòng)多屏或者切換tab頁簽去查找信息,即便產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)花了不少心血將信息布局做了優(yōu)化和重組,但也難以避免有些用戶查找關(guān)鍵信息費(fèi)時(shí)費(fèi)力,不清楚應(yīng)該在頁面哪一塊進(jìn)行哪些操作。
雖然IM、郵件等工具可以一定程度上解決信息的觸達(dá),但用戶從其他平臺點(diǎn)擊網(wǎng)址鏈接跳轉(zhuǎn)到產(chǎn)品詳情頁后依然會(huì)面臨缺少明確的指引問題。

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  • 針對以上用戶使用中的痛點(diǎn),我們在頁面中關(guān)鍵區(qū)域設(shè)置了一系列操作指引性的任務(wù)提示卡片,并在卡片上設(shè)置明確的引導(dǎo)文案及操作按鈕,以減少用戶因不熟悉產(chǎn)品功能或者頁面信息過多而找不到操作入口的問題;
    引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊“去完成”、“去操作”等操作按鈕直接跳轉(zhuǎn)至應(yīng)該操作內(nèi)容模塊或相應(yīng)頁面去完成應(yīng)該完成的操作,這樣就使得不同用戶在不同環(huán)節(jié)完成相應(yīng)的任務(wù),保證流程順暢的走下去。

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  • 任務(wù)提示卡作為一類高效的即時(shí)指引工具,已在多個(gè)用戶使用場景下發(fā)揮了關(guān)鍵作用,不僅幫助用戶提升了完成任務(wù)的效率,也在一定程度上緩解了用戶的焦慮。該組件的設(shè)計(jì)初衷是為了解決當(dāng)用戶面對復(fù)雜或不熟悉的操作時(shí),為了用戶提供即時(shí)的指引。
    在不同系統(tǒng)平臺的適配過程中,我們特別注重交互模式的靈活性和適應(yīng)性,以適應(yīng)不同的適用場景。例如,我們將傳統(tǒng)的卡片視圖優(yōu)化為列表視圖,并支持多個(gè)操作項(xiàng),實(shí)現(xiàn)了用戶所見即所得的直觀體驗(yàn)。
經(jīng)過在多種場景下的實(shí)踐驗(yàn)證,任務(wù)提示卡已成為緩解用戶焦慮的一種手段。我們也認(rèn)識到,用戶焦慮直接影響到產(chǎn)品的可用性和用戶滿意度。
因此,我們會(huì)持續(xù)關(guān)注用戶焦慮產(chǎn)生的根源,不斷調(diào)整和優(yōu)化我們的設(shè)計(jì)策略,有目的有效率的降低用戶焦慮水平。
(3) 巧用浮層卡片,減少非必要的頁面跳轉(zhuǎn)
提到「鏈路」,相信很設(shè)計(jì)師都能想到縮短流程、簡化操作步驟等手段。然而,隨著業(yè)務(wù)的復(fù)雜度提升,我們的很多使用流程變得越來越長,用戶僅僅查看或者編輯一個(gè)簡單的信息也需要打開新頁面,這無疑增加了用戶的操作成本。
在諸多項(xiàng)目實(shí)踐中,我們發(fā)現(xiàn)浮層卡片是一個(gè)非常靈活的組件,它可以在用戶需要時(shí)通過鼠標(biāo)懸停即可展開,用戶可以不用跳轉(zhuǎn)或打開新頁面就可以在浮層卡片中完成一些關(guān)鍵信息的查看或者編輯。
這種交互模式不僅可以減少用戶的操作步驟,還減少了產(chǎn)品鏈路和開發(fā)成本,在提升體驗(yàn)的同時(shí)也更好的效能業(yè)務(wù)。

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在我們的平臺上,一些用戶雖然可以將自己經(jīng)常使用的應(yīng)用常駐到菜單欄上,但是受限于屏幕尺寸左側(cè)的菜單欄不能顯示太多常駐應(yīng)用。
  • 當(dāng)用戶在切換一個(gè)常駐但因?yàn)槠聊怀叽缍鴽]有展示在菜單欄上的應(yīng)用時(shí),需要先點(diǎn)擊更多【應(yīng)用圖標(biāo)】進(jìn)入更多頁面。
  • 再定位到需要切換的應(yīng)用圖標(biāo)上進(jìn)行點(diǎn)擊才能完成整個(gè)【切換】的流程。
  • 當(dāng)我們洞察到用戶使用菜單欄的痛點(diǎn)后,在后續(xù)的迭代優(yōu)化時(shí)。在更多應(yīng)用的圖標(biāo)上增加一個(gè)懸浮事件。
  • 鼠標(biāo)懸浮時(shí),它就像一個(gè)傳送門一樣將用戶需要切換的應(yīng)用呈現(xiàn)在浮層卡片上,用戶點(diǎn)擊所需的應(yīng)用即可完成應(yīng)用的切換。

 

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【浮層卡片】作為一種靈活、高效的交互模式,在業(yè)務(wù)側(cè)得到能夠有效降低用戶重復(fù)操作的驗(yàn)證后,我們把它拓展到了很多的相似場景里。
  • 比如,在消息通知面板交互上我們也采用了【浮層卡片】的交互模式,用戶既可以點(diǎn)擊去查看全部消息也可通過鼠標(biāo)懸浮快捷喚出【浮層卡片】查看最新消息。

  • 在表格頁面通過使用【浮層卡片】查看狀態(tài)、附件等信息,用戶可以不用進(jìn)入詳情頁快速獲取信息,用戶掌握好這些小貼士可以有效提高工作效率。

 

經(jīng)過多場景的實(shí)踐,我們團(tuán)隊(duì)已將浮層卡片精煉為一種有效縮短用戶使用流程的交互模式,顯著提升了用戶操作效率。也被我們拓展到更多場景,以實(shí)現(xiàn)在更廣泛的應(yīng)用維度上為用戶提效。

 

 二  創(chuàng)新業(yè)務(wù)組件設(shè)計(jì),提升復(fù)雜場景下的數(shù)據(jù)可視化體驗(yàn) 
隨著業(yè)務(wù)的不斷下鉆,不免會(huì)遇到一些復(fù)雜的使用場景,基礎(chǔ)的交互和組件已不能有效的解決用戶在使用中的問題。
在一些既需要關(guān)注結(jié)構(gòu)化的概覽數(shù)據(jù)又要方便查看詳細(xì)數(shù)據(jù)的場景中,以及在一些數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、任務(wù)串聯(lián)等場景中,設(shè)計(jì)側(cè)通過可視化、結(jié)構(gòu)化等設(shè)計(jì)手段探索出了一些新的業(yè)務(wù)組件,解決了數(shù)據(jù)概覽、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)不清晰等問題,為用戶構(gòu)建了直觀、易懂的使用體驗(yàn)。
(1) 信息概覽與Tab標(biāo)簽頁相遇,概覽&詳情均可兼得
在一些管理場景下會(huì)涉及到既需要查看各階段下不同狀態(tài)的概覽數(shù)據(jù),又需要查看詳細(xì)數(shù)據(jù)的場景。
按照以往的交互,用戶可以用篩選器篩選出各階段下不同狀態(tài)數(shù)據(jù)再進(jìn)行查看對比,雖然篩選器可以篩選出這些多階段、多狀態(tài)的數(shù)據(jù),但存在著篩選步驟繁瑣、多階段&多狀態(tài)的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)都是棘手問題。

我們最初使用了數(shù)據(jù)可視化的看板來呈現(xiàn)各階段下不同狀態(tài)的概覽信息,但這只解決了數(shù)據(jù)概覽的問題,用戶還是需要點(diǎn)擊“詳情”才能跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)的頁面。

 

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  • 體驗(yàn)設(shè)計(jì)師在一些項(xiàng)目中嘗試了將數(shù)據(jù)可視化看板與Tab標(biāo)簽頁的融合,這就形成了具有Tab切換功能的數(shù)據(jù)看板,用戶在查看概覽數(shù)據(jù)的同時(shí)也可以通過點(diǎn)擊切換查看各階段/狀態(tài)下的詳細(xì)數(shù)據(jù)。

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  • 在經(jīng)過用戶反饋和不同業(yè)務(wù)場景下的適配后,我們又針對小屏增加了折疊功能、折疊后狀態(tài)數(shù)據(jù)隱藏、寬度不夠時(shí)狀態(tài)數(shù)據(jù)隱藏等優(yōu)化。

 

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  • 以上數(shù)據(jù)看板與tab頁簽融合的方案,一方面解決了數(shù)據(jù)可視化的問題,另一方面也解決了切換查看詳情數(shù)據(jù)的繁瑣操作。在明確了以上組件的價(jià)值點(diǎn)后,將其進(jìn)行延展并應(yīng)用到了一些具有共性的使用場景中。

通過將數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化和tab標(biāo)簽頁的結(jié)合的方式,巧妙的解決了用戶在進(jìn)行數(shù)據(jù)概覽和查看詳細(xì)信息時(shí)可能遇到的繁瑣操作問題。
這種模式不僅讓頁面信息結(jié)構(gòu)更加清晰,用戶無需跳轉(zhuǎn),即可在當(dāng)前頁面內(nèi),快速的查看概覽及詳情頁信息。

(2) 樹形連接線新范式,數(shù)據(jù)關(guān)系呈現(xiàn)簡單明了

針對CICD等技術(shù)類產(chǎn)品中的存在的諸多數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、任務(wù)串聯(lián)等復(fù)雜數(shù)據(jù)關(guān)系的難點(diǎn),設(shè)計(jì)側(cè)巧妙的使用樹形連接線的可視化手段解決數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)不清晰的問題,讓信息結(jié)構(gòu)更易懂,方便用戶理解和操作。
在我們的版本管理模塊中,用戶在需求規(guī)劃階段需要將交付的需求和開發(fā)分支進(jìn)行關(guān)聯(lián),一個(gè)需求不僅可以與多個(gè)開發(fā)分支進(jìn)行關(guān)聯(lián)、多個(gè)需求也可以與多個(gè)應(yīng)用進(jìn)行關(guān)聯(lián)。這里的不僅要解決復(fù)雜的關(guān)聯(lián)關(guān)系,還要解決需求與開發(fā)分支可增刪的操作難點(diǎn)。

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  • 針對這樣的復(fù)雜多維使用場景,我們在設(shè)計(jì)時(shí)借鑒了樹形連接線來解決需求與開發(fā)分支的復(fù)雜關(guān)聯(lián)關(guān)系,通過樹形連接線將需求與開發(fā)分支進(jìn)行串聯(lián),讓復(fù)雜的關(guān)聯(lián)關(guān)系一目了然。

    在解決了復(fù)雜的關(guān)聯(lián)的同時(shí),在連接線上增加了「新增」及在表格操作列增加了「操作列」的操作來解決編輯等擴(kuò)展問題。

 

樹形連接線作為一種解決數(shù)據(jù)可視化的手段有效解決了業(yè)務(wù)中的難點(diǎn),同樣設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)也將其拓展到了更多適用場景,幫助用戶提升信息查看和操作效率。

 

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  • 在處理嵌套表格時(shí),樹形連接線的使用極大增強(qiáng)了單元格與嵌套層之間的視覺關(guān)聯(lián)。

  • 在OKR系統(tǒng)中,樹形連接線的應(yīng)用使目標(biāo)和任務(wù)之間的從屬關(guān)系更加明晰。此外,還為卡片在折疊狀態(tài)下提供了展開后可查看更多信息的視覺引導(dǎo)。

通過以上創(chuàng)新應(yīng)用,樹形連接線已成為提升數(shù)據(jù)可視化和用戶交互效率的重要設(shè)計(jì)元素。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)探索其在不同業(yè)務(wù)場景下的應(yīng)用潛力,以進(jìn)一步優(yōu)化用戶的信息讀取和決策過程。
以上兩組業(yè)務(wù)組件的設(shè)計(jì)思路充分體現(xiàn)了設(shè)計(jì)師對用戶訴求的深入洞察,并在設(shè)計(jì)上做出了突破。
設(shè)計(jì)師在對用戶場景深入分析后,巧妙地將現(xiàn)有組件的優(yōu)勢與用戶場景相結(jié)合,創(chuàng)造出了一系列新的業(yè)務(wù)組件,這些業(yè)務(wù)組件不僅解決了一系列共性問題,也為未來的業(yè)務(wù)組件設(shè)計(jì)提供了新的可能性。
 三  制定可持續(xù)的體驗(yàn)改進(jìn)策略 

 

以上幾個(gè)是我們通過洞察用戶訴求,依靠設(shè)計(jì)手段改善用戶體驗(yàn)的典型案例。

 

想要持續(xù)而又高效的提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn),僅憑零星的創(chuàng)意是不夠的,還需制定一套有效的設(shè)計(jì)策略,這套策略旨在培養(yǎng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新意識和體驗(yàn)思維能力,使設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能夠持續(xù)產(chǎn)出高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)解決方案。

 

(1) 培養(yǎng)宏觀視角
設(shè)計(jì)師理解需求時(shí)需從全局視角審視業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品目標(biāo)和用戶訴求,深入洞察產(chǎn)品體驗(yàn)旅程中的所有關(guān)鍵觸點(diǎn),避免陷入只見樹木不見森林的誤區(qū)。通過多元的視角輔助我們了解用戶行為背后的真實(shí)動(dòng)機(jī),從而提出更有效的解決方案。

(2) 鼓勵(lì)嘗試更多可能

在項(xiàng)目中,我們鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師在滿足產(chǎn)品和業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上,打開思維的邊界去探索更多可能性。無論是對用戶的理解還是設(shè)計(jì)方向的探索,我們支持設(shè)計(jì)師不斷自問,給予他們嘗試更多可能性的資源支持,以促使設(shè)計(jì)師們產(chǎn)出無懈可擊的解決方案。
(3) 理解用戶對變化的抗拒心理
在B端產(chǎn)品中,用戶對比較大的變化會(huì)產(chǎn)生抵觸心理,從心理學(xué)上來講:大家更喜歡保持現(xiàn)有的、已熟悉的行為模式和習(xí)慣。如果出現(xiàn)一些改進(jìn)比較大的優(yōu)化方案上線后,用戶并不一定都是照單全收,極端情形下還會(huì)出現(xiàn)用戶要求代碼回滾的情況。
因此,我們在設(shè)計(jì)時(shí)不僅要解決業(yè)務(wù)需求,還要考慮用戶的學(xué)習(xí)成本和對變化的接受程度。必要時(shí),需通過強(qiáng)化運(yùn)營和落地最佳實(shí)踐,讓用戶意識到改變后的優(yōu)勢和收益來提升心理上的接受度。
(4) 沉淀與復(fù)用優(yōu)秀設(shè)計(jì)方案
我們會(huì)定期復(fù)盤并將在項(xiàng)目實(shí)踐中已經(jīng)被驗(yàn)證的優(yōu)秀、通用性高的方案(包括但不限于交互、視覺、業(yè)務(wù)組件等)定期匯總到設(shè)計(jì)組件庫以及模板庫中。通過評估這些方案的價(jià)值點(diǎn)和適用場景,設(shè)計(jì)師可以將這些經(jīng)過驗(yàn)證的方案作為備選,復(fù)用和延展到未來的項(xiàng)目中,為更多業(yè)務(wù)、更多產(chǎn)品賦能。
轉(zhuǎn)載:UXD筆記
 四  寫在最后 
落地簡單、順滑、激發(fā)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念,我們不求一蹴而就,而是有意識的去關(guān)注用戶的問題,持續(xù)不斷的優(yōu)化和改進(jìn),用心對待每次微小的改進(jìn),積少成多,最終會(huì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與用戶之間的“心有靈犀”。
希望以上分享能給從事在B端體驗(yàn)設(shè)計(jì)伙伴們帶來一些新思路、新思考。優(yōu)化、改進(jìn)的途徑有很多種,我們愿意將此次分享稱為拋磚引玉,更多還是需要我們深入到業(yè)務(wù)中,與產(chǎn)研同學(xué)協(xié)作一起產(chǎn)出更優(yōu)秀的解決方案。

什么才是好設(shè)計(jì)?14個(gè)維度分析給你聽!

清陽

什么是好設(shè)計(jì)?這個(gè)問題大概是一千個(gè)人有一千個(gè)哈姆雷特了,不過作為一門學(xué)問,有心人會(huì)將它歸納起來,今天分享的這篇文章,是由一位有心的設(shè)計(jì)師總結(jié)而成的,聊聊他對好設(shè)計(jì)的14個(gè)維度分析,童鞋們可以學(xué)習(xí)一下呦。

1. 品味和能力

一個(gè)設(shè)計(jì)者最需要的就是好的品味(Taste)。當(dāng)我們說一個(gè)人品味好的時(shí)候,常是指這個(gè)人的”審美”好,或者這個(gè)人善于發(fā)現(xiàn)”美”。但是一個(gè)人有好的品味,往往不是因?yàn)樗朴诎l(fā)現(xiàn)“美”,而是因?yàn)樗朴谧R別“丑”。當(dāng)一個(gè)人識別出丑陋的事物,并且對這種丑無法忍受的時(shí)候,他自然就會(huì)選擇那些美的東西。因此,好的品味不僅和”美”有關(guān),更和”丑”有關(guān)。這里說的”美”和”丑”,不只是表面上的好看或者不好看,它包括產(chǎn)品的美丑,技術(shù)的美丑,制度的美丑,和人性的美丑。對于剛開始從事創(chuàng)作職業(yè)的人,尤其是做設(shè)計(jì)的,品味和能力可能會(huì)有一定的距離。在你在職業(yè)生涯剛開始的幾年里,你的品味會(huì)比你的才能超前幾步。你的作品可能暫時(shí)沒有滿足你的品味,不要因此放棄,因?yàn)槟芰?huì)慢慢的趕上。而且最終,你的品味會(huì)決定你的風(fēng)格(Style)。

美國最火的廣播節(jié)目”This American Life”的Ira Glass通過一個(gè)視頻告訴我們他的經(jīng)驗(yàn),他說,在剛開始幾年里,你的作品可能并不如你希望的那么好,你試圖做好,但是能力并沒有達(dá)到。但是記住品味是你的一切,如果你的品味足夠好,那你就能意識到你做的東西是很蹩腳的,是不夠滿意的。很多人沒有度過那個(gè)階段就中途退出了,但是我見過的所有優(yōu)秀的創(chuàng)作者,都曾有過這樣的階段,在這個(gè)階段中,他們有很好的品味,他們知道他們所做的并不讓自己滿意,但最終都度過了這個(gè)階段。因此每個(gè)人都有過這樣的階段,如果你正處在這樣的階段,你需要知道這是正常的。你所唯一能做的而且最重要的就是,做很多很多的事,每個(gè)月每周都做出新的東西,只有通過大量的實(shí)際操作,你才能跟上你的品味,才能夠彌補(bǔ)品味和能力之間的間隙。你的品味幫你辨別出你想做的和你會(huì)做的之間的距離。

2. 什么決定你的品味?

一個(gè)人的品味由多個(gè)因素共同塑造,最直接的是一個(gè)人成長環(huán)境的文化,中國的文化是什么也許透過frog Design的創(chuàng)意總監(jiān)Jan Chipchase的這幾張圖你就能看出一些,財(cái)富和貧困的差異,西方文化和傳統(tǒng)文化的差異,夢想與現(xiàn)實(shí)的差異

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在這樣差異巨大的多元文化下成長起來的人,對差異化會(huì)比較包容,品味自然也就比較寬松,可以說中國人適應(yīng)能力強(qiáng),好的壞的都能將就,喝的了毒牛奶,吃的了地溝油。也可以說中國人有中庸的思想,做事情一定跟大部分人一樣,不愿意與眾不同,搶打出頭鳥。還可以說中國人喜歡辯證的看問題,任意拿兩樣?xùn)|西去讓他做個(gè)比較,答案常常是”這個(gè)也可以,那個(gè)也不錯(cuò),各有各的好”。中國人差異化的成長環(huán)境,決定了中國人必須對丑的事物擁有極大的容忍度,否則就混不下去。在中國表達(dá)對丑不滿的人常常會(huì)被排擠,被攻擊,甚至遭受生命危險(xiǎn),因此大部分人都不由自主的接受我們周圍的世界,而能夠發(fā)出批判聲音的人為數(shù)不多。有意思的是,公眾本身不覺得那么有些東西很丑陋,被有的人一提醒,才意識到原來那的確是丑的。從毒牛奶地溝油到現(xiàn)在的毒膠囊,本質(zhì)上說都是有人對一些丑惡的做法視而不見的結(jié)果。中國需要更多這樣”對丑無法容忍”的人,需要一個(gè)對”丑”重新認(rèn)識的啟蒙,通過揭露丑而發(fā)現(xiàn)美。

3. 對丑的容忍度

Hi-iD 曾有一片文章講“美的感知力”,很贊同其中關(guān)于Taste的看法。Taste翻譯過來是”品味”,可品味通常是圍繞著格調(diào)上的詞語,比如我們會(huì)說某某人著裝很有品味,某某人對美食很有品位,如果我們只是把品味當(dāng)做類似著裝或美食概念上的品味的話,未免有點(diǎn)將其概念狹隘化了。Steve Jobs的衣服千古不變,如果按照大眾對品位的理解,Steve Jobs的品味就差到了極點(diǎn)。因此Taste是一種能力,而不是格調(diào)。我們不去糾結(jié)于詞語上的不同,就其概念來說,絕對不僅僅是穿著時(shí)尚,或者緊跟潮流那么簡單。Taste是一種”美的感知力”,是一種力量,這種力量一定是每個(gè)人都有,否則就不會(huì)有大眾都欣賞的美。既然每個(gè)人都有這種美的感知力,那么是什么讓Steve Jobs的Taste與公眾的Taste不同呢?僅僅是因?yàn)槊總€(gè)人的對美的感知力大小不同決定的嗎?個(gè)人認(rèn)為正好相反,Steve Jobs的品味于眾人不同的原因在于他對丑的容忍度極底。幾乎是“對丑陋的零容忍”。這種近乎嚴(yán)苛的要求一直影響著他的一生

Steve Jobs剛剛搬新家的時(shí)候,家里沒有家具,因?yàn)樗冀K找不到自己滿意的家具。他就是這種寧缺毋濫的人。有一張照片,他在家里盤腿坐在地板上,家里只有一盞Tiffany的大落地?zé)簟_@張照片后來成為了經(jīng)典。

因此”對丑的不容忍”是解釋一些人Taste的不同于其他人的最好的方法,也是解釋了中國為什么一直出不了像Steve Jobs這樣的人,因?yàn)橹袊總€(gè)人從小到大見過太多丑的東西,對丑的容忍度很高。不信?欣賞一下這些優(yōu)秀建筑吧。

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4.”美”是主觀感受嗎?

我們從小到達(dá)都會(huì)認(rèn)為,”美”的概念是主觀的,一個(gè)東西美不美,常常由個(gè)人喜好決定。某個(gè)人喜歡一件東西,會(huì)有很多原因,有可能是他的母親也擁有同樣的東西,或者某個(gè)明星也在用它,或者是有一些特殊的記憶在里面。

人的思想就是沒有經(jīng)過整理的碎片的混合物,所有小孩子從被無數(shù)遍的教導(dǎo),”美”是一種偏好,是每個(gè)人自己的事。這樣的說法可以有效的解釋不同人有不同的觀點(diǎn)并且杜絕無謂的爭辯。但這種說法是錯(cuò)誤的。只要你設(shè)計(jì)過東西,你就會(huì)明白。

如果你是一個(gè)設(shè)計(jì)者,如果你承認(rèn)美是主觀的,那你沒法做設(shè)計(jì)了,如果美只是個(gè)人偏好,那為什么還有設(shè)計(jì)呢,每個(gè)人喜歡自己偏好的東西就好了。

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有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)者會(huì)發(fā)現(xiàn)隨著經(jīng)驗(yàn)的積累自己對”美”的認(rèn)知是在變化的,他會(huì)發(fā)現(xiàn)有些美是被人們共同認(rèn)可的美,找出這些被公認(rèn)的美之間的共性,就成為他的主要工作方法。中學(xué)的課堂里馬克思教我們辯證的看問題,任何事情都是相對的,包括真理。即使我們已經(jīng)長大了,這種觀念仍然會(huì)留在我們的潛意識里。但是只要你開始思考,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),眾多領(lǐng)域?qū)?rdquo;美”的認(rèn)識有驚人的相似之處。

Dieter Rams設(shè)計(jì)原則

既然有公認(rèn)的”美”,那么自然會(huì)有一些創(chuàng)造這些美的通用方法。德國工業(yè)設(shè)計(jì)師Dieter Rams總結(jié)過如下”好設(shè)計(jì)”的十大原則

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好設(shè)計(jì)是有創(chuàng)意的(innovative)

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好設(shè)計(jì)讓產(chǎn)品可用(makes product useful)

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好設(shè)計(jì)是美的(aesthetic)

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好設(shè)計(jì)讓產(chǎn)品易被理解(be understood)

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好設(shè)計(jì)是不唐突的(unobtrusive)

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好設(shè)計(jì)是誠實(shí)的(honest)

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好設(shè)計(jì)是不過時(shí)的(durable,timeless)

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好設(shè)計(jì)貫穿到每一個(gè)細(xì)節(jié)(thorough to the last detail)

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好設(shè)計(jì)關(guān)心環(huán)境因素(concerned with environment)

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好設(shè)計(jì)是盡可能的無設(shè)計(jì)(as little design as possible)

Dieter Rams所說的設(shè)計(jì)是工業(yè)設(shè)計(jì)的范疇,工業(yè)設(shè)計(jì)是塑造可操控產(chǎn)品的藝術(shù)。設(shè)計(jì)對象包括人們要的用各種實(shí)體,從餐具到椅子,從電話到汽車。在這里不討論工業(yè)設(shè)計(jì)和其他領(lǐng)域的區(qū)別,也不去逐一探討Dieter Rams設(shè)計(jì)原則,僅僅挑出幾個(gè)有意思的分享。

5. 好設(shè)計(jì)是盡可能的無設(shè)計(jì) As Little Design As Possible

這句話換個(gè)說法就是”好的設(shè)計(jì)是簡潔的”,這個(gè)觀點(diǎn)聽過無數(shù)遍,不論從數(shù)學(xué)領(lǐng)域,建筑領(lǐng)域,繪畫領(lǐng)域,你都會(huì)聽到這種說法。在數(shù)學(xué)里,越簡短的證明公式就越好。對于建筑師來說它意味著精心打造的結(jié)構(gòu),而不是表面的裝飾。同樣,在寫作中,這種觀點(diǎn)意味著只說必要的話,并且盡量簡短。

建筑領(lǐng)域中 密斯•凡德羅 采納了包豪斯建筑學(xué)派的風(fēng)格,繼承了包豪斯的創(chuàng)始人 格羅皮烏斯 的現(xiàn)代主義建筑的觀念,并且將種觀念帶入美國,提出”少即是多(Less is more)”的建筑哲學(xué),開創(chuàng)了現(xiàn)代主義建筑的時(shí)代。當(dāng)現(xiàn)代建筑想要拋棄建筑中的裝飾的時(shí),他們不自覺的的還是會(huì)設(shè)計(jì)帶有裝飾性的建筑,只有”空間(space)”和”關(guān)連(Ariticulation)”的概念代替了”象征主義(symbolism)”和”修飾(ornament)”成為建筑的關(guān)鍵詞時(shí),好的建筑才出現(xiàn),John Ruskin曾說過”建筑是結(jié)構(gòu)的裝飾”,但現(xiàn)在可以說,裝飾建造可以,但是不要建造裝飾

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The Farnsworth House by Mies Van der Rohe

其實(shí)簡單就是事物本來的樣子。不斷強(qiáng)調(diào)簡單,是因?yàn)楫?dāng)人從事設(shè)計(jì)工作的時(shí)候,常會(huì)忘掉這個(gè)原則。比如網(wǎng)頁設(shè)計(jì)里,一些人總是想要把空白的地方填滿,生怕頁面空空淡淡,那樣是極傻的。設(shè)計(jì)中的裝飾只是一些花樣而已,只是些小把戲(Trick),表面的裝飾背后隱含著的其實(shí)是內(nèi)容的空虛。當(dāng)你強(qiáng)迫自己把東西做的很簡單的時(shí)候,你就被迫直面真正的問題。當(dāng)你不能用一些花樣和裝飾掩蓋的時(shí)候,你就不得不做好那些真正本質(zhì)部分

6. 好的設(shè)計(jì)是不過時(shí)的 TimeLess

從數(shù)學(xué)角度思考,只要沒有錯(cuò)誤,每一個(gè)數(shù)學(xué)證明都是永恒的。所以數(shù)學(xué)家哈代會(huì)說:”丑陋的數(shù)學(xué)是在這個(gè)世界上是無法存在的”。以永不過時(shí)作為目標(biāo)是幫助自己找到最佳答案的最好方法,如果你不想讓你的產(chǎn)品被別人所取代,那你就只好做出那個(gè)最佳的產(chǎn)品。這也是為什么一些大師的作品在任何時(shí)代都很有吸引力的原因了。

同樣,把永恒作為目標(biāo)也是一個(gè)避開流行趨勢影響的方法。”流行(Trend)”會(huì)隨著時(shí)間改變,它和”潮流”,”時(shí)尚”一樣,每年,每個(gè)季度,甚至每天都不一樣。但是如果你要設(shè)計(jì)出杰出的產(chǎn)品,你應(yīng)該避開流行的掌控。拿三星和蘋果做比較,三星的是典型的追求流行的公司,它的文化是緊跟用戶的需求,用戶要什么他們就做什么。而蘋果的文化是要做出杰出產(chǎn)品,他們不是那種對用戶言聽計(jì)從的人,他們不關(guān)心當(dāng)下流行什么,只關(guān)心如何找到那正確的答案。同樣,如果看國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)熱潮,很多idea是追求當(dāng)下流行,常常照搬美國的最流行的東西或者概念,互聯(lián)網(wǎng)概念一出一大堆,一會(huì)兒LBS,一會(huì)兒SOLOMO,一會(huì)兒Cloud Computing,一會(huì)兒Pinterest等等,媒體把概念炒的風(fēng)風(fēng)火火,不但沒有幫到創(chuàng)業(yè)者什么忙,反而誤導(dǎo)了很多人,以為找一個(gè)很火的概念就一定能做好,就一定能有人用。結(jié)果并不是這樣,不論之前團(tuán)購的火熱,或者社交游戲”Draw Something”的火熱,它們都是一個(gè)流行的產(chǎn)物,隨著時(shí)間的推移,它們會(huì)慢慢淡入我們的視線。反之如果一個(gè)東西能夠長盛不衰,那說明它的吸引力一定來自于本身的魅力,而不是流行因素的影響

既然好的設(shè)計(jì)是不受時(shí)間影響的,那么如何判斷你的做的東西是否受時(shí)間影響呢?方法之一就是讓你的作品對上幾代人有吸引力。因?yàn)槲覀兒茈y猜測未來是什么樣子,但是可以肯定的是,未來的人不會(huì)關(guān)心當(dāng)今的流行趨勢,這一點(diǎn)和上幾代人相同,上幾代人也不會(huì)關(guān)心當(dāng)下的流行趨勢。所以,如果你的作品對今天的人們以及200年前的人都有吸引力的話,那么它很有可能對未來200年后的人還有吸引力。

7. 好的設(shè)計(jì)讓產(chǎn)品被理解

好的設(shè)計(jì)可以讓產(chǎn)品更容易被理解,許多設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)了半天,做的很辛苦,但是如果他解決的是錯(cuò)的問題,一切都白費(fèi)。舉個(gè)例子,20世紀(jì)中期伴隨著包豪斯的影響,現(xiàn)代主義誕生后,出現(xiàn)了一股無襯線(San-Serif)字體的熱潮,浪潮發(fā)展到最后,甚至現(xiàn)在所有的設(shè)計(jì)師在任何地方都在用Helvatica了,因?yàn)槎贾肋@個(gè)字體是簡潔的。的確這類字體是更加的純粹化的字體,看起來的確很簡潔,但是在字體中它并不是是你要解決主要問題,字體設(shè)計(jì)最為重要的目的是易于辨認(rèn),也就是讓內(nèi)容變的易讀(readable)。傳統(tǒng)的Times New Roman 字體是一種有襯線(serif)字體,他很容易分辨。還有很多很好的serif字體,例如Garamond,Baskerville,Carlson,Egyptienne等等。優(yōu)秀的產(chǎn)品需要貫穿到每一個(gè)細(xì)節(jié),就連小小的字體的選擇都要做大量的研究和對比。閱讀工具prismatic的設(shè)計(jì)者為了選擇一款合適的字體,對其各個(gè)字體的歷史,發(fā)展和優(yōu)缺點(diǎn)做了極其精致的分析:

Garamond是法國傳統(tǒng)風(fēng)格,始于1530年,它對比劃的幾何比例和平衡有著超前思考,其中的字體粗細(xì)交錯(cuò)帶來了動(dòng)態(tài)的平衡和易辯性。

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Egyptienne 是基于Carendon模式的一種變形,它和現(xiàn)代的sans-serifs字體搭配起來非常合適。

serif字體本身的線條的粗細(xì)變化和平衡就跟中國書法一樣,好的書法作品是不可能每條線都一樣粗細(xì),一定是交織的平衡。人類的視覺本身對不同線寬的交錯(cuò)就有著美的感覺。比如下圖最左邊是蒙德里安在”新造形主義”﹝Neo-Plasticism﹞里的作品,其中每個(gè)交叉的線條都有著不同的粗細(xì)。如果將同樣這幅畫的線條變成同等粗細(xì),那這件作品的性格就淡了。同樣根據(jù)人自然的審美觀,細(xì)線條比粗線條要美,比較第二和第三張就能看出來

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San-Serif字體并不是完全壞的,它可以作為很好的文章標(biāo)題,但是讓人傷心的是大多數(shù)設(shè)計(jì)師也許只知道Helvatica,好的san-serif字體有很多,比如Akzidenz-Grotesk,Univers

Akzidenz-Grotesk 起于1896年,受到很多字體的影響,從Baskerville, Garamond和Carlson中繼承了幾何比例的影響,將其發(fā)展到了新的一級。當(dāng)代的Akzidenz-Grotesk字體遺傳于20世紀(jì)50年代后期,它已經(jīng)是被擴(kuò)大后的字體族,這些風(fēng)格到后來啟發(fā)了更加現(xiàn)代的Helvetica,和Univers。

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字體的設(shè)計(jì)最初是由印刷術(shù)帶動(dòng)的,歐洲人當(dāng)時(shí)聲稱印刷術(shù)是德國人在1450年首次發(fā)明的,但是他們當(dāng)時(shí)不知道,中國早在1040年就發(fā)明了活字印刷術(shù),雖然現(xiàn)在中國先進(jìn)存留的印刷物最早的已經(jīng)是13世紀(jì)的,但是關(guān)于畢升的發(fā)明活字印刷的事跡是早已記載在11世紀(jì)北宋時(shí)期沈括的”夢溪筆談”中了。中國的字體一直是一門書法藝術(shù)了,其影響擴(kuò)展到整個(gè)東亞,但是如今寫的簡體字的我們,幾乎連欣賞書法的能力都快沒有了,前人在字體發(fā)展上的積累并沒有很好繼承下去,直到現(xiàn)在,中文在電腦上的字體只有那么幾個(gè),相對其他語言,差的太多。這樣寶貴的傳統(tǒng)文化的丟失,讓人十分感嘆。

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8. 好的設(shè)計(jì)是誠實(shí)的,正直的(Honest,Integrity)

一個(gè)誠實(shí)的設(shè)計(jì)產(chǎn)品絕不能聲稱它并沒有的功能,絕不能吹噓。對于很多人來說,”設(shè)計(jì)”和”誠實(shí)”是兩個(gè)很難放在一起的詞,但是誠實(shí)對于設(shè)計(jì)來說太重要了,拿我們都相信的數(shù)據(jù)圖表來說,如果你覺得,一個(gè)數(shù)據(jù)或者一個(gè)圖表是最力的證據(jù),是無可爭辯的,那你就錯(cuò)了,圖表也可以撒謊。信息設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)可視化之父 Edward Tufte 在他的書“The Visual Display of Quantitative Information” 中說,當(dāng)電視里的產(chǎn)品或者圖表說謊的時(shí)候,這個(gè)謊言就會(huì)被擴(kuò)大千萬倍。如果紐約時(shí)報(bào)的報(bào)道插入了說謊的圖表,那么這個(gè)謊言就被擴(kuò)大了幾百萬倍。書中有這么一個(gè)圖,圖中表示施行限速前后交通死亡數(shù)量的變化。

下面這個(gè)圖幾乎不能說明任何問題

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加上幾個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn),這個(gè)圖表達(dá)的就有了不同的解釋

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我們可以試想第一幅圖的其他可能解釋。

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如果再加上其他地區(qū)的數(shù)據(jù),那表現(xiàn)的又多了一層意義。

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因此,同樣的圖表,可以表達(dá)很多意思,如何找到最好的表達(dá)方式是設(shè)計(jì)者需要認(rèn)真思考的。

Paul Graham的設(shè)計(jì)原則

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Y Combinator的創(chuàng)始人Paul Graham在他的文章”Taste of Maker”里講了他的設(shè)計(jì)原則

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好設(shè)計(jì)是有啟發(fā)性的

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好設(shè)計(jì)是困難的

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好設(shè)計(jì)是看似容易的

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好設(shè)計(jì)是有些奇特的

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好設(shè)計(jì)是成批出現(xiàn)的

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好設(shè)計(jì)是大膽的

9. 好設(shè)計(jì)是有啟發(fā)性的

文學(xué)作品可以被分為描述性和啟發(fā)性,繪畫作品也是,啟發(fā)性的作品往往比描述性的更打動(dòng)人心,正如每個(gè)人看到《蒙娜麗莎》都會(huì)有自己的理解一樣。在建筑和設(shè)計(jì)領(lǐng)域,這個(gè)原則意味著一個(gè)建筑或者產(chǎn)品,應(yīng)該允許你按照自己的意愿使用。比如一幢好的建筑物應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)平臺,人們在這個(gè)平臺上可以過自己想過的生活,而不是讓人按照建筑師的意思去安排你的生活

對軟件行業(yè)來說,這條原則意味著應(yīng)該為用戶提供基礎(chǔ)的元素,并且使得他們能夠隨心所欲的組合,就像樂高玩具。在數(shù)學(xué)領(lǐng)域,有啟發(fā)性意味著一個(gè)好的研究應(yīng)該可以為許多新工作提供基礎(chǔ)。在學(xué)術(shù)界里,大體上可以把被引用的次數(shù)當(dāng)做啟發(fā)性的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

10.好設(shè)計(jì)是困難的

做出偉大作品的人,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的共同點(diǎn)都一樣,他們工作的非常辛苦。解決越困難的問題越需要努力付出,登山的時(shí)候,必須扔掉一切不必要的裝備。有一個(gè)關(guān)于王石的故事印象很深刻,馮侖在談王石時(shí)說:”王石登珠峰的時(shí)候,每登到一個(gè)階段, 回到大本營時(shí),就一頭撲進(jìn)帳篷,躺下,一動(dòng)不動(dòng),一句話也不多說,隊(duì)友以為沒氣了,但王石說,到那個(gè)時(shí)候自己只想多蓄積精神,以便能登上珠峰,其他什么都不想。”

然后馮侖又說另外一個(gè)登山者,每到一個(gè)階段就跟媒體通氣兒,很興奮地談自己看到的感受,結(jié)果到8000米的時(shí)候再?zèng)]有力氣登上去了,只好遺憾地下山。所以,當(dāng)人有了一個(gè)目標(biāo)的時(shí)候,就應(yīng)該不遺余力,耐得住寂寞,才能登到高處。

在設(shè)計(jì)中,當(dāng)困難太大的時(shí)候,就逼得設(shè)計(jì)師不得不選擇最簡單的設(shè)計(jì),當(dāng)解決難題成為設(shè)計(jì)師的主要任務(wù)時(shí),那些花樣,流行,裝飾全都不存在了。

并非所有的痛苦是有益的,有好的痛苦,也有壞的痛苦,你需要的痛苦是讓你向前沖的痛苦,而不是無作為的痛苦。設(shè)計(jì)工作中,解決問題的痛苦是好的,但是挑剔的客戶和低劣的材料帶來的痛苦是壞的痛苦

德國包豪斯(Bauhaus)學(xué)派的設(shè)計(jì)師采取美國建筑師路易斯 沙利文(Louis Sullivan)的”形式追隨功能(form follows functions”的觀點(diǎn)。因?yàn)楫?dāng)功能本身就很困難的時(shí)候,形式必須追隨功能,因?yàn)闆]有別的精力再開發(fā)多余的”形式”了。同樣,人們覺得自然界里野生動(dòng)物是很美也是因?yàn)樗麄兏挥刑魬?zhàn)的生活讓他們的每一個(gè)特征都有其作用。沒有絲毫裝飾和浪費(fèi)。

“Time always softens the pain and makes things look like more fun than they really were.
But who said everything has to be fun?
Pain builds character.
(Sometimes it builds products, too.)

時(shí)間總是淡化痛苦,讓一切變得比實(shí)際情況更輕松。
但是誰說生活一定是輕松的?
痛苦造就性格。
(也許還造就產(chǎn)品。)”

Jamie Zawinski,”the netscape dorm”

11. 好設(shè)計(jì)是看似容易的

當(dāng)我們看到優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師做出的作品時(shí),常常會(huì)想他們這不就是個(gè)這嘛,這也太容易了吧。但是這其實(shí)是一種錯(cuò)覺,一個(gè)好的產(chǎn)品很好用的很簡單,可能是經(jīng)過了不斷的改善。比如好的文章讀起來很輕松,但是背后可能經(jīng)過反復(fù)修改。科學(xué)和技術(shù)上的重大發(fā)現(xiàn),在形式上往往很簡單,看過之后你會(huì)覺得這辦法我也可以想出來。Adam Savage在TED上做了一個(gè)演講,“簡單的想法是如何引導(dǎo)科學(xué)發(fā)現(xiàn)(How simple ideas lead to scientific discoveries)”他通過兩個(gè)生動(dòng)的故事告訴我們重大的科學(xué)發(fā)現(xiàn)是來自于簡單的,有創(chuàng)意的方法的,這個(gè)方法任何人都可以使用。但是實(shí)際上卻并不是任何人都能做出偉大科學(xué)發(fā)現(xiàn)的。達(dá)芬奇的繪畫有些只有寥寥幾筆,但他卻畫出了最重要的東西,單獨(dú)看這些線,你會(huì)覺得沒什么困難,但是你開始畫的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)那是很困難的。

用線作畫實(shí)際上是最難的,因?yàn)樗髮ο蟮臏?zhǔn)確把握和高度的概括。許多小孩子放棄畫畫的原因之一就是他們開始學(xué)習(xí)成年人的繪畫技法,用線條勾勒。因?yàn)橛镁€條作畫是最為困難的,而中國的傳統(tǒng)水墨畫都是用深淺的線條畫出來的,所以,可以說中國傳統(tǒng)畫家對事物的概括能力是世界上最好的。而我們在新的時(shí)代卻把這些能力忘記了,或者不再談?wù)摿恕?/p>

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12. 好設(shè)計(jì)是奇特的

某些最杰出的設(shè)計(jì)常被認(rèn)為是不可思議的,因?yàn)樗隽巳藗兊南胂?。這里說的奇特也就是我們通常所說的風(fēng)格。每個(gè)設(shè)計(jì)師都想有發(fā)展出自己的風(fēng)格。但是如果你為了開發(fā)風(fēng)格而做的產(chǎn)品,往往不是最好的,相反如果你只想著做出最好的作品,你就不可避免的采用一些特殊的方法。密斯凡德羅并沒有想過要樹立現(xiàn)代極簡主義風(fēng)格,蒙德里安也無意構(gòu)造新造型主義,他們只是想做出好的作品

每個(gè)人的風(fēng)格都是自然形成的,在通向正確的道路上必然會(huì)產(chǎn)生風(fēng)格。16世紀(jì)的風(fēng)格主義,19世界的浪漫主義都是追求做出完美作品的結(jié)果。

13. 好設(shè)計(jì)是成批出現(xiàn)的

這是一個(gè)很奇特的規(guī)律,接觸的設(shè)計(jì)作品永遠(yuǎn)都是成批出現(xiàn)的,比如15世紀(jì)的佛羅倫薩有偉大的建筑師布魯內(nèi)萊斯基,畫家馬薩喬,飛利浦里皮,達(dá)芬奇和米開朗基羅。當(dāng)時(shí)在意大利的米蘭也是同大的城市,可是15世紀(jì)的米蘭卻沒有什么偉大的藝術(shù)家。15世紀(jì)弗洛倫薩有一些特殊的條件,這些條件早就了這些偉大的藝術(shù)家。它們是不可延續(xù)的,因?yàn)榻裉斓姆鹆_倫薩已經(jīng)不是這樣了。今天中國的人口那么多,按比例推算,擁有達(dá)芬奇天賦的人有很多,為什么沒有出一個(gè)達(dá)芬奇。原因是達(dá)芬奇和任何偉大藝術(shù)家的出現(xiàn)除了他本身的天賦以外,還依賴于當(dāng)時(shí)的地理位置和環(huán)境。今天的人流動(dòng)性很高,但是偉大的項(xiàng)目依然集中在少數(shù)幾個(gè)熱點(diǎn)上:比如德國的包豪斯學(xué)校,曼哈頓計(jì)劃,洛克希德公司,以及硅谷產(chǎn)生的創(chuàng)業(yè)傳奇。歷史上任何時(shí)刻都有一些熱點(diǎn)領(lǐng)域,而且也有一團(tuán)體在這些領(lǐng)域里做出偉大的成績。如果你遠(yuǎn)離這些中心,那幾乎不可能靠自己就取得偉大的成果。你可以拉動(dòng)這個(gè)浪潮,但是不可能跳出這個(gè)浪潮。

14. 好設(shè)計(jì)是大膽的

在歷史的任何一段中,人們都會(huì)相信一些很荒謬的東西,并且那么的深信以至于你出言質(zhì)疑就會(huì)被惡意傷害。許多文藝復(fù)興時(shí)期的作品在當(dāng)時(shí)都被認(rèn)為是極其大逆不道。哥白尼對地心說感到無法解釋,而他的同代人都可以忍受。愛因斯坦的相對論觸犯了經(jīng)典物理學(xué)家,許多年一直不被接受。奧威爾在他的著作《一九八四》中按時(shí)政府會(huì)通過赤裸的壓制來控制信息的流動(dòng),特別是通過禁書的方式。聽起來很熟悉吧,中國早在秦始皇時(shí)期就已經(jīng)下令過銷毀孔子的《論語》,以及后來的焚書坑儒。奧維德被奧古斯都驅(qū)逐出羅馬,其中第一個(gè)原因就是因?yàn)樗麑懥恕稅鄣乃囆g(shù)》,即使在崇尚優(yōu)秀的文化的雅典,人們在閱讀某些書籍的時(shí)候也難免膽戰(zhàn)心驚。大衛(wèi)里斯曼說過,在印刷術(shù)的世界里,信息是思想的火藥,所以審查者們才需要穿著肅穆的長袍來熄滅點(diǎn)燃的火藥。因此偉大的思想往往是大膽的跟統(tǒng)治者對立的。這也就是解釋了,為什么中國的諾貝爾獎(jiǎng)得住們,要么是在國外得到的,要么就是在監(jiān)獄得到的。

上面一部分說的事件的錯(cuò)誤現(xiàn)在看來都是顯而易見的,然而在當(dāng)時(shí)的人們并不覺得有那么的糟糕。上海美國學(xué)校的師生看了電影《陽光燦爛的日子》,姜文跟這幫洋師生做了映后交流。臨走前一穿著校服的女生問姜文”為什么電影里那些孩子都經(jīng)歷了文革,卻感覺那么快樂呢?”。 姜文愣了一下,但反應(yīng)夠快,說:”我看你現(xiàn)在也很快樂, 等你長大了, 你才知道自己處在一個(gè)多么糟糕的年代。”同理,生活在現(xiàn)在的我們似乎覺得周圍的一切是可以接受的,但是當(dāng)過了幾十年之后,就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來之前的時(shí)代是那么的糟。

我們當(dāng)下需要警惕的不是奧威爾筆中的”老大哥”,而是我們自己心中的對丑陋的無視。如果你想要做出偉大的成果,就不能對現(xiàn)實(shí)和丑陋視而不見,反而應(yīng)該特別主義。

發(fā)現(xiàn)丑的東西比想象美的東西要容易。大多做出杰出成績的人似乎都是為了修正他們眼中的丑陋的東西。意大利畫家喬托看到拜占庭帝國的《圣母像》,深感不滿,于是動(dòng)手改進(jìn),他因此成了文藝復(fù)興的先行者。哥白尼對地心說的解釋感到困惑,所以去找到真正的答案。喬布斯覺得所有的智能手機(jī)都很丑陋,因此決定去設(shè)計(jì)他想要的手機(jī)。中國諾貝爾獎(jiǎng)得主看到中國的丑陋,于是去為之斗爭。所有優(yōu)秀作品的秘訣就是:非??量痰钠肺叮由蠈?shí)現(xiàn)這種品味的能力。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

  • 做設(shè)計(jì)不是發(fā)現(xiàn)美,而是感知丑

  • 設(shè)計(jì)與流行無關(guān),與做出最好的產(chǎn)品有關(guān)

  • 裝飾是掩蓋空虛內(nèi)容的多余物,設(shè)計(jì)要直面本質(zhì)部分

  • 做設(shè)計(jì)的過程很難,但結(jié)果看似簡單

  • 設(shè)計(jì)需要大膽,敢于判斷

轉(zhuǎn)載:UI設(shè)計(jì)

10張圖讓您讀懂什么是UI、 UX?

清陽

什么是UI、 UX?或者說它們之間有什么不同?說句實(shí)話早幾年我連UI都不是很明白,說出來都有一點(diǎn)不好意思了……

Ok…讓我們用圖片的形式來看一下UI與UX的不同之處吧。

圖一:倒過來的蕃茄醬瓶設(shè)計(jì),考慮到番茄醬快用完時(shí)很難倒出來的使用情境

 

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圖二:從定義來解釋UI與 UX之間的差異,兩者定義有很大的不同。

  • UI定義:UI是網(wǎng)站頁面是如何物理布局。一個(gè)UI設(shè)計(jì)師會(huì)和你談東西應(yīng)該放哪里,用什么顏色。UI是負(fù)責(zé)網(wǎng)站的創(chuàng)意和視覺作品。

  • UX定義:UX專注于網(wǎng)站,它的行為與互動(dòng),比如一個(gè)盒子滑出,以及人們?nèi)绾闻c它進(jìn)行交互,比如他們會(huì)點(diǎn)擊或輸入進(jìn)行交互。UX處理的內(nèi)容和網(wǎng)站地圖的結(jié)構(gòu)。

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圖三:從專業(yè)分工的角度來說明差別,可以看出負(fù)責(zé)的部份有哪些相同,哪些不同。

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圖四:這張圖比較復(fù)雜,但是基本上還是看得出差異。相同之處很明顯,都有大胡子,但是裝扮上就有很大的區(qū)別。為什么?你們可以根據(jù)定義思考一下……

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下面的這張圖跟上面的那張是同一張,只是風(fēng)格不一樣,從設(shè)計(jì)師的角色轉(zhuǎn)變成很酷的時(shí)尚年輕人。

 

圖五:從工作職責(zé)來解釋差異, UX的范圍很廣,很少人可以精通全部,可以說幾乎沒有。

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圖六:這張圖的表述可能并不全面或清晰,但可以做為一個(gè)參考。

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圖七:UI、 UX基本的工作項(xiàng)目來區(qū)分的話,UI沒有品牌推廣這個(gè)職位。

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圖八:從產(chǎn)品的角度看UI與UX,UI是產(chǎn)品的一部份,UX是使用產(chǎn)品的體驗(yàn)。

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圖九:UI Design:功能;Usabilitydesign:動(dòng)作;User Experiene Design:情感;

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圖十:UI是用來取內(nèi)容的工具,使用者使用UI吃完東西(內(nèi)容)的體驗(yàn)是UX。

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總結(jié):UI設(shè)計(jì)是展現(xiàn)視覺層面的(界面),而UX是使用過程中的情感(互動(dòng)與體驗(yàn))。UX設(shè)計(jì)師不僅關(guān)注界面的設(shè)計(jì),更關(guān)心所有會(huì)影響使用者體驗(yàn)的一切。如架構(gòu)、互動(dòng)、內(nèi)容與及使用者對象、需求、價(jià)值觀。

有人會(huì)說設(shè)計(jì)UI不就是在設(shè)計(jì)UX嗎?如果用戶的體驗(yàn)只注重視覺界面的美觀,或許可以這么說。但是使用者手上拿的不是UI,而是產(chǎn)品,UI只是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一部份,體驗(yàn)不僅受到產(chǎn)品的影響,還會(huì)受到使用產(chǎn)品體驗(yàn)過程中的情境及使用者對品牌印像等等其它體驗(yàn)相關(guān)的事影響。

轉(zhuǎn)載:微信公眾號UI設(shè)計(jì)

UI欣賞:大圓角 UI 設(shè)計(jì):從功能妥協(xié)到美學(xué)符號的演進(jìn)

清陽

大圓角設(shè)計(jì)并非憑空出現(xiàn),其起源可追溯至早期圖形界面時(shí)代。在 CRT 顯示器時(shí)代,像素密度低且顯示邊緣易出現(xiàn)鋸齒,設(shè)計(jì)師通過圓角弱化視覺毛刺,這是基于技術(shù)限制的功能妥協(xié)。隨著顯示技術(shù)升級,圓角逐漸從 “必要修正” 轉(zhuǎn)變?yōu)?“美學(xué)選擇”,2013 年 iOS 7 的扁平化革命中,大圓角首次大規(guī)模應(yīng)用于圖標(biāo)與控件,打破擬物設(shè)計(jì)的硬朗邊界,開啟現(xiàn)代 UI 的柔和風(fēng)格浪潮。

在應(yīng)用方案上,大圓角設(shè)計(jì)需結(jié)合場景平衡功能性與美觀度。在移動(dòng)端界面中,卡片式布局常搭配 16-24px 大圓角,如微信讀書的書籍卡片,既通過圓角區(qū)分內(nèi)容模塊,又降低手持設(shè)備的視覺壓迫感;針對兒童應(yīng)用或生活服務(wù)類 APP,32px 以上的超大圓角能傳遞親和力,例如美團(tuán) APP 的功能入口圖標(biāo),圓潤形態(tài)更易吸引用戶點(diǎn)擊。

在桌面端設(shè)計(jì)中,大圓角應(yīng)用需考慮屏幕尺寸差異。Windows 11 的窗口采用 28px 圓角,在大尺寸顯示器上營造輕盈懸浮感;而設(shè)計(jì)軟件 Figma 的工具欄按鈕則采用適中圓角,避免過度圓潤導(dǎo)致的操作辨識度下降。此外,大圓角還可與陰影、漸變結(jié)合增強(qiáng)層次感,如蘋果 macOS 的控制中心,通過 24px 圓角與柔和陰影,打造出符合物理直覺的 “半透明毛玻璃” 效果。

下面來欣賞一組優(yōu)秀的大圓角UI設(shè)計(jì)。

 

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by @ Budiarti R.

 

 

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by @ Budiarti R.
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by @ Afterglow
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by @ Budiarti R.

從技術(shù)妥協(xié)到設(shè)計(jì)語言核心,大圓角的演變折射出 UI 設(shè)計(jì) “以人為本” 的趨勢 —— 它不僅是視覺風(fēng)格的迭代,更是對用戶心理舒適度與交互體驗(yàn)的深度考量。

轉(zhuǎn)載:UX設(shè)計(jì)便利店

軟件開發(fā)公司到底在賣什么?不是代碼,而是體驗(yàn)的 “底層邏輯”

清陽

在很多人眼中,軟件開發(fā)公司的核心產(chǎn)出是 “代碼”—— 一行行敲出的程序、一個(gè)個(gè)實(shí)現(xiàn)的功能,似乎是其價(jià)值的全部體現(xiàn)。但事實(shí)上,代碼只是 “實(shí)現(xiàn)工具”,如同建筑師手中的磚瓦,真正決定建筑品質(zhì)的是 “設(shè)計(jì)圖紙與空間邏輯”。對軟件開發(fā)公司而言,真正在售賣的,是支撐產(chǎn)品體驗(yàn)的 “底層邏輯”—— 它是隱藏在代碼背后的 “用戶認(rèn)知適配方案、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化框架、系統(tǒng)可持續(xù)迭代體系”,是讓復(fù)雜功能變得易用、讓技術(shù)落地匹配需求、讓產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的核心所在。尤其在企業(yè)級 SaaS、工業(yè)軟件、醫(yī)療系統(tǒng)等復(fù)雜場景中,底層邏輯的優(yōu)劣,直接決定了產(chǎn)品是 “用戶的幫手” 還是 “使用的負(fù)擔(dān)”。

一、先厘清:為什么 “代碼≠價(jià)值核心”?

代碼的本質(zhì)是 “技術(shù)實(shí)現(xiàn)的載體”,具有 “可復(fù)制、可替代、標(biāo)準(zhǔn)化” 的屬性 —— 同樣的功能,不同開發(fā)團(tuán)隊(duì)寫出的代碼可能不同,但只要邏輯清晰,最終都能實(shí)現(xiàn)相似效果。但體驗(yàn)的底層邏輯截然不同,它是 “基于用戶需求與業(yè)務(wù)場景的定制化解決方案”,具有 “不可復(fù)制、高壁壘、決定體驗(yàn)天花板” 的特性。
舉個(gè)典型案例:同樣是 “企業(yè)采購管理系統(tǒng)”,A 公司的產(chǎn)品僅實(shí)現(xiàn)了 “訂單錄入、審批、發(fā)貨” 的基礎(chǔ)功能,代碼量雖大,但用戶使用時(shí)需在 5 個(gè)模塊間反復(fù)切換,審批流程因未適配企業(yè)組織架構(gòu)導(dǎo)致卡頓;B 公司的產(chǎn)品代碼量未必更多,卻通過底層邏輯優(yōu)化,將 “采購流程” 拆解為 “需求提報(bào)→供應(yīng)商篩選→訂單創(chuàng)建→智能審批→物流跟蹤” 的線性路徑,適配 “部門負(fù)責(zé)人→采購專員→財(cái)務(wù)審核” 的角色權(quán)限,甚至加入 “歷史數(shù)據(jù)推薦供應(yīng)商、審批節(jié)點(diǎn)超時(shí)提醒” 的智能功能。兩者的差距,顯然不是 “代碼質(zhì)量” 決定的,而是 “底層邏輯是否匹配用戶認(rèn)知與業(yè)務(wù)需求”—— 前者賣的是 “代碼堆砌的功能”,后者賣的是 “讓采購效率翻倍的體驗(yàn)邏輯”。
進(jìn)一步說,用戶最終為產(chǎn)品付費(fèi),本質(zhì)是為 “解決問題的效率” 付費(fèi):員工愿意用某款軟件,是因?yàn)樗軠p少操作步驟、降低認(rèn)知負(fù)擔(dān);企業(yè)愿意采購某套系統(tǒng),是因?yàn)樗軆?yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升管理效率。這些 “效率提升”,都依賴于底層邏輯的設(shè)計(jì),而非代碼本身。如果底層邏輯混亂,即便代碼再精美、功能再全面,最終也會(huì)因 “難用” 被用戶拋棄。

二、再拆解:體驗(yàn)的 “底層邏輯” 包含哪三大核心?

體驗(yàn)的底層邏輯不是抽象概念,而是由三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的部分構(gòu)成,它們共同決定了產(chǎn)品的 “易用性、適配性、成長性”,也是軟件開發(fā)公司價(jià)值的核心體現(xiàn)。
  1. 第一層:用戶認(rèn)知適配邏輯 ——“讓系統(tǒng)懂用戶,而非讓用戶學(xué)系統(tǒng)”
核心是 “將系統(tǒng)的技術(shù)邏輯,轉(zhuǎn)化為用戶能輕松理解的認(rèn)知邏輯”,解決 “用戶看不懂、不會(huì)用” 的核心痛點(diǎn)。它基于 “用戶心理學(xué)、認(rèn)知科學(xué)”,讓產(chǎn)品的操作路徑、信息呈現(xiàn)、反饋方式,與用戶的 “直覺習(xí)慣、思維模式、使用場景” 高度匹配。

關(guān)鍵落地維度與案例:

  • 操作路徑適配 “用戶目標(biāo)”:避免 “功能導(dǎo)向” 的設(shè)計(jì),轉(zhuǎn)而以 “用戶完成任務(wù)的目標(biāo)” 規(guī)劃路徑。例如某醫(yī)療電子病歷系統(tǒng),傳統(tǒng)設(shè)計(jì)按 “患者信息→診斷記錄→檢查報(bào)告→處方開具” 的功能模塊劃分,醫(yī)生需在不同模塊間跳轉(zhuǎn);優(yōu)化后的底層邏輯,按 “接診→問診→開檢查單→寫病歷→開處方” 的醫(yī)生工作流設(shè)計(jì),每個(gè)步驟僅展示當(dāng)前所需功能,醫(yī)生操作步驟減少 60%,認(rèn)知負(fù)擔(dān)顯著降低。
  • 信息呈現(xiàn)適配 “認(rèn)知負(fù)荷”:遵循 “工作記憶理論”,將信息按 “核心→輔助→冗余” 分級,避免信息過載。例如某工業(yè)設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng),原設(shè)計(jì)同時(shí)展示 100 + 臺設(shè)備的 20 項(xiàng)參數(shù),用戶需逐行篩選故障信息;底層邏輯優(yōu)化后,將 “故障設(shè)備名稱、緊急程度、故障類型” 作為核心信息置頂,用紅色警示欄突出,“正常設(shè)備參數(shù)” 折疊展示,用戶發(fā)現(xiàn)故障的時(shí)間從 2 分鐘縮短至 10 秒,完全契合 “緊急場景下用戶優(yōu)先關(guān)注異常信息” 的認(rèn)知習(xí)慣。
  • 反饋方式適配 “操作預(yù)期”:確保用戶的每一步操作都能獲得 “即時(shí)、明確、符合預(yù)期” 的反饋。例如某表單系統(tǒng),傳統(tǒng)設(shè)計(jì)僅在 “提交后” 提示錯(cuò)誤,用戶需反復(fù)修改;優(yōu)化后的底層邏輯加入 “實(shí)時(shí)輸入驗(yàn)證”—— 輸入手機(jī)號時(shí)格式錯(cuò)誤,立即顯示 “請輸入 11 位有效手機(jī)號” 的紅色提示,輸入正確則顯示綠色對勾,按鈕點(diǎn)擊后變?yōu)?“加載中” 狀態(tài)避免重復(fù)操作,表單填寫錯(cuò)誤率從 40% 降至 12%。
  1. 第二層:業(yè)務(wù)流程優(yōu)化邏輯 ——“讓系統(tǒng)適配業(yè)務(wù),而非讓業(yè)務(wù)遷就系統(tǒng)”
核心是 “深入理解企業(yè)業(yè)務(wù)場景,將復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為高效的系統(tǒng)邏輯”,解決 “系統(tǒng)與業(yè)務(wù)脫節(jié)、無法支撐實(shí)際需求” 的痛點(diǎn)。它需要軟件開發(fā)公司深入調(diào)研企業(yè)的 “組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、管理目標(biāo)”,讓系統(tǒng)成為 “業(yè)務(wù)的延伸”,而非 “額外的負(fù)擔(dān)”。

關(guān)鍵落地維度與案例:

  • 角色權(quán)限適配 “組織架構(gòu)”:避免 “一刀切” 的權(quán)限設(shè)計(jì),按企業(yè)實(shí)際角色分工定制功能權(quán)限。例如某連鎖零售企業(yè)的庫存管理系統(tǒng),總部采購總監(jiān)需要 “查看全部門店庫存、制定采購計(jì)劃” 的權(quán)限,門店店長僅需 “查看本店庫存、申請補(bǔ)貨” 的權(quán)限,店員則只能 “錄入銷售數(shù)據(jù)、盤點(diǎn)庫存”。底層邏輯通過 “角色 - 權(quán)限 - 數(shù)據(jù)” 的關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì),確保不同角色只能看到與自己職責(zé)相關(guān)的功能與數(shù)據(jù),既保障數(shù)據(jù)安全,又避免功能冗余導(dǎo)致的操作混亂。
  • 核心流程適配 “業(yè)務(wù)痛點(diǎn)”:針對企業(yè)現(xiàn)有流程中的 “卡頓環(huán)節(jié)”,通過系統(tǒng)邏輯優(yōu)化提升效率。例如某制造企業(yè)的 “生產(chǎn)訂單管理流程”,傳統(tǒng)流程需 “生產(chǎn)部提報(bào)需求→采購部確認(rèn)物料→財(cái)務(wù)部審核預(yù)算→總經(jīng)理審批→生產(chǎn)部安排生產(chǎn)”,涉及 4 個(gè)部門、7 個(gè)手動(dòng)環(huán)節(jié),平均耗時(shí) 5 天;軟件開發(fā)公司通過底層邏輯重構(gòu),將 “物料確認(rèn)” 與 “供應(yīng)商庫存數(shù)據(jù)” 打通,“預(yù)算審核” 與 “財(cái)務(wù)系統(tǒng)” 自動(dòng)對接,審批節(jié)點(diǎn)按 “訂單金額” 智能分配(10 萬以下由部門經(jīng)理審批,10 萬以上需總經(jīng)理審批),最終流程耗時(shí)縮短至 1 天,手動(dòng)操作環(huán)節(jié)減少 80%。
  • 數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)適配 “決策需求”:讓系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)自動(dòng)流轉(zhuǎn)、分析,為企業(yè)決策提供支撐,而非僅作為 “存儲工具”。例如某互聯(lián)網(wǎng)公司的用戶運(yùn)營系統(tǒng),底層邏輯設(shè)計(jì)了 “用戶行為數(shù)據(jù)→標(biāo)簽化分類→精準(zhǔn)推送→效果分析” 的閉環(huán):用戶瀏覽某類商品后,系統(tǒng)自動(dòng)打上 “潛在興趣標(biāo)簽”,運(yùn)營人員可基于標(biāo)簽創(chuàng)建推送任務(wù),推送后自動(dòng)生成 “打開率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率” 的分析報(bào)告,無需手動(dòng)導(dǎo)出數(shù)據(jù)再處理,運(yùn)營決策效率提升 50%。
  1. 第三層:系統(tǒng)可持續(xù)迭代邏輯 ——“讓系統(tǒng)能成長,而非一成不變”
核心是 “構(gòu)建靈活、可擴(kuò)展的技術(shù)架構(gòu)與設(shè)計(jì)體系”,解決 “系統(tǒng)無法適配業(yè)務(wù)變化、后期迭代成本高” 的痛點(diǎn)。企業(yè)的業(yè)務(wù)需求不是靜態(tài)的 —— 新業(yè)務(wù)上線、組織架構(gòu)調(diào)整、政策法規(guī)變化,都需要系統(tǒng)隨之調(diào)整。體驗(yàn)的底層邏輯,必須包含 “可持續(xù)迭代” 的基因,讓系統(tǒng)能低成本、快速響應(yīng)變化。

關(guān)鍵落地維度與案例:

  • 技術(shù)架構(gòu)適配 “擴(kuò)展需求”:采用 “模塊化、組件化” 的設(shè)計(jì),避免 “牽一發(fā)而動(dòng)全身” 的代碼耦合。例如某企業(yè)級 CRM 系統(tǒng),將 “客戶管理、銷售跟進(jìn)、合同管理、數(shù)據(jù)分析” 拆分為獨(dú)立模塊,每個(gè)模塊通過標(biāo)準(zhǔn)化接口連接。當(dāng)企業(yè)新增 “售后服務(wù)” 業(yè)務(wù)時(shí),僅需開發(fā) “售后服務(wù)模塊” 并接入現(xiàn)有系統(tǒng),無需修改原有代碼,迭代周期從 3 個(gè)月縮短至 1 個(gè)月,成本降低 60%。
  • 設(shè)計(jì)體系適配 “一致性需求”:建立 “設(shè)計(jì)規(guī)范與組件庫”,確保后期迭代時(shí)體驗(yàn)保持一致。例如某互聯(lián)網(wǎng)金融 APP,軟件開發(fā)公司在初期就搭建了包含 “色彩體系、字體規(guī)范、按鈕組件、彈窗樣式” 的設(shè)計(jì)系統(tǒng),后期新增 “理財(cái)產(chǎn)品詳情頁、會(huì)員權(quán)益中心” 時(shí),直接復(fù)用現(xiàn)有組件,既保證了界面風(fēng)格統(tǒng)一,又減少了設(shè)計(jì)與開發(fā)的溝通成本,新頁面上線效率提升 40%。
  • 數(shù)據(jù)架構(gòu)適配 “長期價(jià)值”:設(shè)計(jì) “可沉淀、可復(fù)用” 的數(shù)據(jù)模型,讓數(shù)據(jù)隨業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。例如某連鎖餐飲企業(yè)的系統(tǒng),底層數(shù)據(jù)架構(gòu)不僅記錄 “門店?duì)I收、客流量” 等基礎(chǔ)數(shù)據(jù),還關(guān)聯(lián) “菜品銷售排行、用戶點(diǎn)餐偏好、時(shí)段客流規(guī)律” 等維度,隨著數(shù)據(jù)積累,系統(tǒng)可自動(dòng)生成 “菜品優(yōu)化建議、門店排班方案、促銷活動(dòng)策略”,為企業(yè)長期發(fā)展提供數(shù)據(jù)支撐,而非僅作為 “記賬工具”。

三、再深入:底層邏輯如何決定 “產(chǎn)品的長期價(jià)值”?

如果說代碼決定了產(chǎn)品 “能不能用”,那么底層邏輯決定了產(chǎn)品 “好不好用、能不能長期用”。尤其對企業(yè)級產(chǎn)品而言,底層邏輯的價(jià)值會(huì)隨著使用時(shí)間推移不斷放大,成為企業(yè)選擇軟件開發(fā)公司的核心決策因素。
以某大型制造企業(yè)的 ERP 系統(tǒng)為例:初期采購時(shí),A 公司報(bào)價(jià)更低,承諾快速交付基礎(chǔ)功能;B 公司報(bào)價(jià)更高,但重點(diǎn)強(qiáng)調(diào) “適配企業(yè)生產(chǎn)流程的底層邏輯設(shè)計(jì)”。企業(yè)最終選擇了 A 公司,初期確實(shí)快速上線了系統(tǒng),但隨著業(yè)務(wù)發(fā)展,問題逐漸暴露 —— 新增生產(chǎn)線后,系統(tǒng)無法適配新的生產(chǎn)流程,需重新開發(fā)核心模塊;跨部門數(shù)據(jù)無法打通,導(dǎo)致庫存與生產(chǎn)計(jì)劃脫節(jié);員工因操作復(fù)雜,實(shí)際使用率不足 50%。最終,企業(yè)不得不重新采購 B 公司的系統(tǒng),雖然前期成本更高,但 B 公司的底層邏輯適配了 “多生產(chǎn)線協(xié)同、跨部門數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、員工角色分工”,不僅上線后使用率達(dá) 90%,后續(xù)新增業(yè)務(wù)時(shí)僅需簡單配置即可擴(kuò)展,長期來看反而降低了總成本。
這個(gè)案例印證了:企業(yè)采購軟件,本質(zhì)是采購 “長期解決問題的能力”,而這種能力的核心就是底層邏輯。軟件開發(fā)公司的競爭,最終是 “底層邏輯設(shè)計(jì)能力” 的競爭 —— 誰能更深入理解用戶需求、更精準(zhǔn)適配業(yè)務(wù)場景、更前瞻規(guī)劃迭代體系,誰就能提供真正創(chuàng)造長期價(jià)值的產(chǎn)品。

軟件開發(fā)公司的 “價(jià)值重構(gòu)”—— 從 “賣代碼” 到 “賣邏輯”

隨著技術(shù)的普及,代碼的 “技術(shù)壁壘” 正在逐漸降低 —— 開源框架、低代碼平臺讓功能實(shí)現(xiàn)變得越來越容易,但體驗(yàn)底層邏輯的 “設(shè)計(jì)壁壘” 卻在不斷升高。尤其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的當(dāng)下,企業(yè)對軟件的需求已從 “有沒有” 轉(zhuǎn)向 “好不好用、能不能創(chuàng)造價(jià)值”,這要求軟件開發(fā)公司重新定義自身價(jià)值:
不再是 “代碼的生產(chǎn)者”,而是 “體驗(yàn)邏輯的設(shè)計(jì)者”—— 通過深入調(diào)研用戶與業(yè)務(wù),構(gòu)建適配認(rèn)知、優(yōu)化流程、支撐迭代的底層邏輯,讓技術(shù)真正服務(wù)于需求,讓產(chǎn)品真正成為用戶的 “幫手”。這才是軟件開發(fā)公司真正在售賣的核心價(jià)值,也是其在市場競爭中建立差異化壁壘的關(guān)鍵所在。

 

 

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交互設(shè)計(jì)公司是如何讓復(fù)雜系統(tǒng) “變簡單” 的?層級交互模型解析

清陽

在企業(yè)級 SaaS、工業(yè)控制平臺、醫(yī)療管理系統(tǒng)等領(lǐng)域,“復(fù)雜” 似乎是系統(tǒng)的天然屬性 —— 多模塊、多角色、多流程的交叉疊加,往往讓用戶陷入 “找不到功能、理不清邏輯、完不成任務(wù)” 的困境。而交互設(shè)計(jì)公司的核心價(jià)值,正是通過科學(xué)的設(shè)計(jì)方法論,將 “復(fù)雜的系統(tǒng)邏輯” 轉(zhuǎn)化為 “簡單的用戶體驗(yàn)”。基于長期復(fù)雜系統(tǒng)交互設(shè)計(jì)實(shí)踐,行業(yè)內(nèi)提煉出 “層級交互模型”,通過 “任務(wù)層級拆解、信息層級聚焦、操作層級引導(dǎo)” 三大核心策略,讓復(fù)雜系統(tǒng)從 “難用” 走向 “易用”,這也是眾多企業(yè)解決系統(tǒng)復(fù)雜性問題的關(guān)鍵方法論。

一、先拆解:復(fù)雜系統(tǒng)讓用戶 “望而卻步” 的 3 大核心痛點(diǎn)

復(fù)雜系統(tǒng)的 “難用”,本質(zhì)不是 “功能太多”,而是 “設(shè)計(jì)沒有匹配用戶的認(rèn)知與使用習(xí)慣”。通過大量用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn),用戶面對復(fù)雜系統(tǒng)時(shí),最核心的痛點(diǎn)集中在三個(gè)層面,這也是層級交互模型需要解決的核心問題。
  1. 任務(wù)混亂:“不知道從哪開始”,目標(biāo)與操作脫節(jié)
復(fù)雜系統(tǒng)往往包含 “多角色權(quán)限、多流程分支、多模塊關(guān)聯(lián)”,若設(shè)計(jì)時(shí)未對 “用戶任務(wù)” 進(jìn)行梳理,會(huì)導(dǎo)致用戶打開系統(tǒng)后,面對滿屏的功能按鈕、菜單選項(xiàng),無法快速定位 “實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的操作路徑”。例如某企業(yè) ERP 系統(tǒng),包含 “采購管理、庫存管理、財(cái)務(wù)核算、人力資源” 四大模塊,每個(gè)模塊下又有 10 + 個(gè)子功能,新用戶需完成 “采購訂單創(chuàng)建” 時(shí),需在 “采購管理→供應(yīng)商選擇→訂單錄入→審批提交” 的路徑中反復(fù)摸索,且流程中需多次切換模塊(如選擇供應(yīng)商時(shí)需跳轉(zhuǎn)至 “供應(yīng)商管理” 模塊),導(dǎo)致用戶平均需嘗試 3-4 次才能完成任務(wù),任務(wù)成功率僅 45%。這種 “任務(wù)與操作脫節(jié)” 的設(shè)計(jì),讓用戶陷入 “目標(biāo)清晰但路徑模糊” 的困境,直接降低使用意愿。
  1. 信息過載:“找不到關(guān)鍵內(nèi)容”,認(rèn)知負(fù)荷飆升
復(fù)雜系統(tǒng)需要呈現(xiàn)大量 “業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、狀態(tài)信息、操作反饋”,若設(shè)計(jì)時(shí)未對 “信息優(yōu)先級” 進(jìn)行排序,會(huì)導(dǎo)致用戶在使用過程中,需要從海量信息中篩選 “有用內(nèi)容”,認(rèn)知負(fù)荷遠(yuǎn)超大腦處理能力。例如某工業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)的 “設(shè)備狀態(tài)頁面”,同時(shí)展示 “100 + 臺設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)(溫度、壓力、轉(zhuǎn)速)、故障報(bào)警記錄、維護(hù)計(jì)劃、操作人員信息”,且所有信息用相同的字體、顏色、間距呈現(xiàn),用戶需要逐行瀏覽才能找到 “故障設(shè)備” 的關(guān)鍵信息,平均查找時(shí)間達(dá) 2 分鐘,若遇到緊急故障,極易因 “信息篩選耗時(shí)過長” 導(dǎo)致處理延遲。這種 “信息堆砌” 的設(shè)計(jì),讓用戶陷入 “需要的信息找不到,不需要的信息干擾判斷” 的困境,嚴(yán)重影響使用效率。
  1. 操作復(fù)雜:“不知道下一步做什么”,流程缺乏引導(dǎo)
復(fù)雜系統(tǒng)的操作往往包含 “多步驟、多條件、多反饋”,若設(shè)計(jì)時(shí)未對 “操作邏輯” 進(jìn)行優(yōu)化,會(huì)導(dǎo)致用戶在操作過程中,頻繁遇到 “下一步操作不明確、操作結(jié)果無反饋、操作錯(cuò)誤難糾正” 的問題。例如某醫(yī)療 HIS 系統(tǒng)的 “患者就診流程”,包含 “掛號建檔→醫(yī)生診斷→開具處方→繳費(fèi)取藥” 四個(gè)核心步驟,但設(shè)計(jì)時(shí)未在界面上標(biāo)注 “當(dāng)前步驟 / 總步驟”,且 “開具處方” 后需手動(dòng)跳轉(zhuǎn)至 “繳費(fèi)模塊”(無自動(dòng)引導(dǎo)),“繳費(fèi)成功” 后也無 “取藥窗口提示”,導(dǎo)致用戶在步驟切換時(shí)頻繁卡頓,流程完成率僅 58%。這種 “操作缺乏引導(dǎo)” 的設(shè)計(jì),讓用戶陷入 “每一步都需要自行探索,且不確定操作是否正確” 的焦慮,直接影響業(yè)務(wù)效率。

二、深解析:層級交互模型的 3 大核心架構(gòu)

“層級交互模型” 的核心是 “以用戶為中心,將復(fù)雜系統(tǒng)的‘任務(wù)、信息、操作’按‘用戶認(rèn)知規(guī)律’拆解為不同層級,讓用戶在每一層級都能‘聚焦核心、減少干擾’”。該模型包含三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的核心層級,從 “任務(wù)目標(biāo)” 到 “操作執(zhí)行” 形成完整的體驗(yàn)閉環(huán)。
  1. 第一層:任務(wù)層級拆解 ——“從‘大目標(biāo)’到‘小步驟’,讓用戶知道‘先做什么、再做什么’”
核心是 “按用戶的任務(wù)目標(biāo),將復(fù)雜系統(tǒng)的‘大任務(wù)’拆解為‘可執(zhí)行的小步驟’,并明確步驟間的邏輯關(guān)系”,解決 “任務(wù)混亂” 的痛點(diǎn)。在設(shè)計(jì)時(shí),會(huì)通過 “用戶任務(wù)地圖” 梳理 “不同角色的核心任務(wù)”,再將每個(gè)任務(wù)拆解為 “3-5 個(gè)關(guān)鍵步驟”,確保步驟符合 “先易后難、先核心后輔助” 的用戶習(xí)慣。

落地策略與案例:

  • 按角色拆解任務(wù):避免 “權(quán)限與任務(wù)不匹配”
復(fù)雜系統(tǒng)的不同角色(如管理員、操作員、審核員),核心任務(wù)存在顯著差異,設(shè)計(jì)時(shí)需為不同角色 “定制任務(wù)路徑”。例如某企業(yè) CRM 系統(tǒng),為 “銷售顧問” 角色拆解的核心任務(wù)是 “客戶線索獲取→客戶跟進(jìn)→訂單創(chuàng)建→售后服務(wù)”,界面僅展示與該任務(wù)相關(guān)的功能(如 “線索列表、跟進(jìn)記錄、訂單錄入”);為 “財(cái)務(wù)審核” 角色拆解的核心任務(wù)是 “訂單審核→發(fā)票開具→款項(xiàng)確認(rèn)”,界面僅展示 “待審核訂單、發(fā)票管理、財(cái)務(wù)報(bào)表” 功能,避免角色看到 “無關(guān)功能” 導(dǎo)致任務(wù)混亂。優(yōu)化后,不同角色的任務(wù)成功率提升至 85%,操作時(shí)間縮短 50%。
  • 按流程拆解步驟:避免 “步驟跳躍、邏輯模糊”
對單一任務(wù),按 “用戶直覺流程” 拆解為 “線性步驟”,并在界面上明確標(biāo)注 “當(dāng)前步驟 / 總步驟”,讓用戶清晰掌握任務(wù)進(jìn)度。例如某采購管理系統(tǒng)的 “采購訂單創(chuàng)建” 任務(wù),被拆解為 “1. 選擇供應(yīng)商→2. 錄入采購商品→3. 確認(rèn)訂單金額→4. 提交審批” 四個(gè)步驟,界面頂部固定 “步驟導(dǎo)航條”,當(dāng)前步驟用高亮顏色標(biāo)注,且每一步僅展示 “該步驟必需的操作項(xiàng)”(如步驟 1 僅展示 “供應(yīng)商搜索、選擇” 功能,不顯示后續(xù)的 “商品錄入” 字段)。優(yōu)化后,用戶訂單創(chuàng)建時(shí)間從 30 分鐘縮短至 10 分鐘,錯(cuò)誤率從 35% 降至 8%。
  • 按優(yōu)先級拆分輔助任務(wù):避免 “核心任務(wù)被干擾”
復(fù)雜任務(wù)往往包含 “核心操作” 與 “輔助操作”,設(shè)計(jì)時(shí)需將 “輔助操作” 折疊隱藏,優(yōu)先展示 “核心操作”,避免干擾用戶。例如某項(xiàng)目管理系統(tǒng)的 “項(xiàng)目創(chuàng)建” 任務(wù),核心操作是 “填寫項(xiàng)目名稱、選擇項(xiàng)目周期、分配負(fù)責(zé)人”,輔助操作是 “添加項(xiàng)目標(biāo)簽、上傳項(xiàng)目文檔、設(shè)置項(xiàng)目權(quán)限”,輔助操作被放在 “折疊面板” 中,用戶完成核心操作后,可根據(jù)需求選擇是否展開輔助操作。優(yōu)化后,用戶核心任務(wù)完成率提升至 92%,且因 “輔助操作不干擾核心流程”,用戶滿意度提升 40%。
  1. 第二層:信息層級聚焦 ——“從‘全量展示’到‘按需呈現(xiàn)’,讓用戶快速找到‘關(guān)鍵信息’”
核心是 “按用戶的使用場景與任務(wù)需求,對系統(tǒng)中的‘信息’進(jìn)行優(yōu)先級排序,通過‘視覺層級設(shè)計(jì)’突出‘關(guān)鍵信息’,隱藏‘非關(guān)鍵信息’”,解決 “信息過載” 的痛點(diǎn)。在設(shè)計(jì)時(shí),會(huì)通過 “信息優(yōu)先級矩陣”,將信息分為 “核心信息(必需展示)、輔助信息(按需展示)、冗余信息(隱藏或刪除)” 三類,再通過 “視覺設(shè)計(jì)元素(顏色、尺寸、間距、對比度)” 強(qiáng)化核心信息的存在感。

落地策略與案例:

  • 核心信息 “置頂 + 高亮”:確保 “第一眼看到”
將用戶完成當(dāng)前任務(wù)必需的 “核心信息”(如設(shè)備故障狀態(tài)、訂單審批結(jié)果、數(shù)據(jù)異常提示)放在 “界面視覺焦點(diǎn)區(qū)”(如頂部、左側(cè)核心區(qū)域),并用 “高對比度顏色、加粗字體、特殊圖標(biāo)” 突出。例如某工業(yè)設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng),“故障設(shè)備信息” 被放在界面頂部 “紅色警示欄” 中,包含 “設(shè)備名稱、故障類型、緊急程度”,并用閃爍圖標(biāo)提示;而 “正常設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)” 放在下方 “常規(guī)信息區(qū)”,用淺灰色字體展示。優(yōu)化后,用戶發(fā)現(xiàn)故障設(shè)備的時(shí)間從 2 分鐘縮短至 10 秒,故障響應(yīng)效率提升 90%。
  • 輔助信息 “折疊 + 按需展開”:避免 “干擾核心信息”
將用戶在特定場景下才需要的 “輔助信息”(如歷史數(shù)據(jù)、詳細(xì)說明、關(guān)聯(lián)文檔)放在 “折疊面板、彈窗、抽屜式組件” 中,用戶需要時(shí)點(diǎn)擊展開,不需要時(shí)隱藏。例如某醫(yī)療電子病歷系統(tǒng),“患者基本信息(姓名、年齡、性別)” 作為核心信息置頂展示;“既往病史、過敏史、檢查報(bào)告” 作為輔助信息,放在 “折疊面板” 中,醫(yī)生查看時(shí)點(diǎn)擊展開,不查看時(shí)自動(dòng)隱藏。優(yōu)化后,界面信息密度降低 60%,醫(yī)生查找核心信息的效率提升 55%。
  • 冗余信息 “刪除或隱藏”:減少 “認(rèn)知干擾”
對與用戶任務(wù)無關(guān)、或重復(fù)的 “冗余信息”(如過時(shí)的通知、重復(fù)的按鈕、無關(guān)的廣告),直接刪除或隱藏,避免占用界面空間、干擾用戶判斷。例如某企業(yè) OA 系統(tǒng),原界面包含 “公司新聞、節(jié)日祝福、員工生日提醒” 等與 “辦公任務(wù)” 無關(guān)的信息,這些冗余信息被全部刪除,僅保留 “待辦事項(xiàng)、審批流程、文件通知” 等核心辦公信息。優(yōu)化后,用戶界面瀏覽時(shí)間縮短 40%,辦公效率提升 35%。
  1. 第三層:操作層級引導(dǎo) ——“從‘自行探索’到‘主動(dòng)引導(dǎo)’,讓用戶知道‘下一步做什么’”
核心是 “按用戶的操作流程,在‘關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)’提供‘明確的引導(dǎo)與反饋’,幫助用戶順利完成操作,避免‘操作困惑、錯(cuò)誤重試’”,解決 “操作復(fù)雜” 的痛點(diǎn)。在設(shè)計(jì)時(shí),會(huì)重點(diǎn)關(guān)注 “操作前的引導(dǎo)、操作中的反饋、操作后的提示” 三個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),確保用戶在每一步操作中都能 “清晰感知、準(zhǔn)確判斷”。

落地策略與案例:

  • 操作前:“場景化引導(dǎo)”,明確 “為什么做、怎么做”
在用戶執(zhí)行復(fù)雜操作前,通過 “彈窗提示、步驟說明、示例演示” 等方式,告知用戶 “操作目的、操作步驟、注意事項(xiàng)”,避免用戶因 “不了解操作意義” 而放棄。例如某財(cái)務(wù)系統(tǒng)的 “稅務(wù)申報(bào)” 操作,用戶點(diǎn)擊 “申報(bào)” 按鈕后,會(huì)彈出 “稅務(wù)申報(bào)引導(dǎo)彈窗”,包含 “申報(bào)目的:完成月度增值稅申報(bào),避免逾期罰款”“操作步驟:1. 上傳財(cái)務(wù)報(bào)表→2. 核對申報(bào)數(shù)據(jù)→3. 提交稅務(wù)部門”“注意事項(xiàng):需在每月 15 日前完成申報(bào)”,并提供 “示例視頻” 鏈接。優(yōu)化后,用戶稅務(wù)申報(bào)成功率從 58% 提升至 92%,咨詢客服的次數(shù)下降 70%。
  • 操作中:“實(shí)時(shí)反饋”,明確 “操作是否有效”
在用戶執(zhí)行操作時(shí)(如輸入文字、點(diǎn)擊按鈕、選擇選項(xiàng)),實(shí)時(shí)提供 “視覺反饋、文字反饋、狀態(tài)反饋”,讓用戶知道 “操作已被系統(tǒng)接收,且是否正確”。例如某表單系統(tǒng),設(shè)計(jì)了 “實(shí)時(shí)輸入驗(yàn)證” 功能:用戶輸入手機(jī)號時(shí),若格式錯(cuò)誤,立即在輸入框下方顯示 “紅色提示文字(請輸入 11 位有效手機(jī)號)”;若格式正確,顯示 “綠色對勾圖標(biāo)”;點(diǎn)擊 “提交” 按鈕時(shí),按鈕變?yōu)?“加載中” 狀態(tài)(避免重復(fù)點(diǎn)擊),并顯示 “提交中,請稍候...” 文字提示。優(yōu)化后,表單填寫錯(cuò)誤率從 40% 降至 12%,提交完成率提升 60%。
  • 操作后:“結(jié)果引導(dǎo)”,明確 “下一步做什么”
在用戶完成操作后,除了告知 “操作結(jié)果(成功 / 失敗)”,還需提供 “后續(xù)操作建議”,幫助用戶銜接 “下一個(gè)任務(wù)”,形成 “任務(wù)閉環(huán)”。例如某項(xiàng)目管理系統(tǒng),用戶完成 “項(xiàng)目創(chuàng)建” 操作后,反饋界面包含 “操作結(jié)果:項(xiàng)目創(chuàng)建成功(綠色對勾)”“后續(xù)建議:1. 添加項(xiàng)目成員→2. 創(chuàng)建項(xiàng)目任務(wù)→3. 上傳項(xiàng)目文檔”,并提供 “一鍵跳轉(zhuǎn)” 按鈕,用戶點(diǎn)擊即可進(jìn)入對應(yīng)操作頁面。優(yōu)化后,用戶從 “項(xiàng)目創(chuàng)建” 到 “項(xiàng)目啟動(dòng)” 的時(shí)間縮短 45%,項(xiàng)目啟動(dòng)率提升 50%。

三、看落地:層級交互模型的實(shí)戰(zhàn)案例 —— 某工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺優(yōu)化

某工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺包含 “設(shè)備管理、數(shù)據(jù)監(jiān)控、故障預(yù)警、維護(hù)調(diào)度” 四大核心模塊,涉及 “管理員、監(jiān)控員、維護(hù)員” 三種角色,原系統(tǒng)因 “任務(wù)混亂、信息過載、操作復(fù)雜”,用戶滿意度僅 38%,維護(hù)響應(yīng)延遲率達(dá) 40%。運(yùn)用層級交互模型對其進(jìn)行優(yōu)化,具體落地效果如下:
  1. 任務(wù)層級拆解:按角色定制任務(wù)路徑
  • 為 “監(jiān)控員” 角色定制 “核心任務(wù)路徑”:設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控→故障識別→預(yù)警上報(bào),界面僅展示 “設(shè)備狀態(tài)列表、故障報(bào)警模塊、上報(bào)按鈕”,隱藏 “維護(hù)調(diào)度、數(shù)據(jù)報(bào)表” 等非核心功能;
  • 將 “故障上報(bào)” 任務(wù)拆解為 “1. 選擇故障設(shè)備→2. 填寫故障描述→3. 選擇緊急程度→4. 提交上報(bào)” 四個(gè)步驟,界面頂部固定步驟導(dǎo)航條,當(dāng)前步驟高亮顯示。
  1. 信息層級聚焦:突出故障與關(guān)鍵數(shù)據(jù)
  • 核心信息:將 “故障設(shè)備名稱、故障類型、緊急程度” 放在界面頂部 “紅色警示區(qū)”,用加粗字體、閃爍圖標(biāo)突出;
  • 輔助信息:將 “設(shè)備歷史故障記錄、維護(hù)計(jì)劃” 放在 “折疊面板” 中,監(jiān)控員需要時(shí)點(diǎn)擊展開;
  • 冗余信息:刪除 “設(shè)備生產(chǎn)廠家、安裝時(shí)間” 等與 “實(shí)時(shí)監(jiān)控” 無關(guān)的信息。
  1. 操作層級引導(dǎo):全流程提供反饋與建議
  • 操作前:故障上報(bào)時(shí),彈窗提示 “緊急故障需在 10 分鐘內(nèi)上報(bào),普通故障可在 30 分鐘內(nèi)上報(bào)”;
  • 操作中:選擇故障類型時(shí),實(shí)時(shí)顯示 “該故障類型的常見原因(如‘溫度過高:可能因散熱風(fēng)扇故障’)”;
  • 操作后:上報(bào)成功后,提示 “故障已上報(bào)至維護(hù)部門,預(yù)計(jì)維護(hù)人員 20 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場”,并提供 “查看維護(hù)人員位置” 的跳轉(zhuǎn)按鈕。

優(yōu)化成果

  • 用戶滿意度從 38% 提升至 85%;
  • 故障上報(bào)成功率從 52% 提升至 98%;
  • 維護(hù)響應(yīng)延遲率從 40% 降至 8%;
  • 新用戶上手時(shí)間從 3 天縮短至 1 天。

四、層級交互模型的核心 ——“讓系統(tǒng)適配用戶,而非讓用戶適配系統(tǒng)”

復(fù)雜系統(tǒng)的 “簡單化”,從來不是 “刪減功能”,而是 “通過設(shè)計(jì),讓系統(tǒng)的邏輯與用戶的認(rèn)知、習(xí)慣、需求相匹配”。層級交互模型的本質(zhì)是 “以用戶為中心” 的設(shè)計(jì)思維在復(fù)雜系統(tǒng)中的落地 —— 通過 “任務(wù)層級拆解” 讓用戶 “知道做什么”,通過 “信息層級聚焦” 讓用戶 “找到關(guān)鍵內(nèi)容”,通過 “操作層級引導(dǎo)” 讓用戶 “知道怎么做”,最終讓復(fù)雜系統(tǒng)從 “用戶需要學(xué)習(xí)適應(yīng)” 轉(zhuǎn)變?yōu)?“系統(tǒng)主動(dòng)適配用戶”。
對企業(yè)而言,復(fù)雜系統(tǒng)的 “易用性” 直接影響 “業(yè)務(wù)效率、用戶留存、員工滿意度”,而層級交互模型為解決系統(tǒng)復(fù)雜性問題提供了可落地的方法論。這也是眾多企業(yè)能突破 “復(fù)雜系統(tǒng)難用” 困境的核心原因 —— 不是簡單的界面美化,而是從 “用戶體驗(yàn)底層邏輯” 出發(fā),重構(gòu)系統(tǒng)的交互設(shè)計(jì),讓復(fù)雜系統(tǒng)真正 “為用戶服務(wù)”。

 

 

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高端 UI 設(shè)計(jì)公司憑什么比模板更貴?

清陽

在 UI 設(shè)計(jì)領(lǐng)域,“模板” 似乎成了 “高性價(jià)比” 的代名詞 —— 幾百元就能買到成套的界面組件、幾千元就能獲取適配多端的設(shè)計(jì)素材,而高端 UI 設(shè)計(jì)公司的報(bào)價(jià)往往是模板的幾十倍甚至上百倍。這種價(jià)格差距的核心,從來不是 “設(shè)計(jì)界面的數(shù)量” 或 “視覺精致度的高低”,而是 “價(jià)值維度的本質(zhì)不同”:模板是 “標(biāo)準(zhǔn)化的素材堆砌”,解決的是 “有無界面” 的基礎(chǔ)問題;而高端 UI 設(shè)計(jì)公司提供的是 “定制化的體驗(yàn)解決方案”,解決的是 “如何通過界面提升用戶留存、促進(jìn)商業(yè)轉(zhuǎn)化、傳遞品牌個(gè)性” 的核心問題。高端 UI 設(shè)計(jì)的貴,貴在 “看不見的價(jià)值”,而非 “看得見的界面”。

一、先理清:模板與高端 UI 設(shè)計(jì)的 “價(jià)值底層差異”

模板與高端 UI 設(shè)計(jì)的價(jià)格差距,本質(zhì)是 “標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品” 與 “定制化服務(wù)” 的價(jià)值邏輯差異。模板的核心優(yōu)勢是 “低成本、高效率”,但這種優(yōu)勢建立在 “犧牲個(gè)性、忽視體驗(yàn)、脫離商業(yè)目標(biāo)” 的基礎(chǔ)上;而高端 UI 設(shè)計(jì)的核心價(jià)值是 “精準(zhǔn)匹配需求、深度優(yōu)化體驗(yàn)、賦能商業(yè)增長”,這種價(jià)值需要通過 “調(diào)研、分析、迭代、落地” 的全流程服務(wù)實(shí)現(xiàn),自然對應(yīng)更高的成本與定價(jià)。
具體來看,兩者的底層差異體現(xiàn)在三個(gè)維度:
價(jià)值維度
模板(標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品)
高端 UI 設(shè)計(jì)公司(定制化服務(wù))
需求匹配度
通用化設(shè)計(jì),僅支持基礎(chǔ)修改(如換色、改文字),無法適配品牌獨(dú)特需求(如醫(yī)療行業(yè)的 “嚴(yán)謹(jǐn)感”、兒童產(chǎn)品的 “趣味性”)
基于品牌定位、用戶群體、業(yè)務(wù)場景做定制化設(shè)計(jì),例如為高端金融 APP 設(shè)計(jì) “低飽和色調(diào) + 清晰信息層級”,貼合高凈值用戶的 “專業(yè)感” 需求
體驗(yàn)完整性
僅提供界面視覺素材,缺乏 “交互邏輯設(shè)計(jì)”“用戶流程優(yōu)化”“多端適配細(xì)節(jié)”,易出現(xiàn) “界面好看但不好用” 的問題
從 “用戶行為分析→交互邏輯設(shè)計(jì)→視覺落地→開發(fā)適配” 全流程把控,例如為電商 APP 優(yōu)化 “商品詳情→加入購物車→結(jié)算” 的路徑,減少操作步驟,提升轉(zhuǎn)化
商業(yè)關(guān)聯(lián)性
與品牌的商業(yè)目標(biāo)脫節(jié),無法針對 “提升用戶留存”“促進(jìn)付費(fèi)轉(zhuǎn)化”“強(qiáng)化品牌認(rèn)知” 做設(shè)計(jì)優(yōu)化
以商業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向設(shè)計(jì),例如為會(huì)員制 APP 在 “會(huì)員權(quán)益展示區(qū)” 采用 “高對比色按鈕 + 數(shù)據(jù)化權(quán)益說明”,提升會(huì)員開通率
這種底層差異決定了:模板適合 “預(yù)算有限、無明確商業(yè)目標(biāo)、僅需基礎(chǔ)界面” 的場景(如個(gè)人博客、小型工具類產(chǎn)品);而高端 UI 設(shè)計(jì)適合 “追求品牌個(gè)性、重視用戶體驗(yàn)、需通過界面實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)” 的場景(如高端品牌 APP、企業(yè)級 SaaS 系統(tǒng)、核心業(yè)務(wù)平臺)。兩者解決的不是 “同一維度的問題”,價(jià)格差距自然顯著。

二、再拆解:高端 UI 設(shè)計(jì)公司 “貴在哪”?4 個(gè)核心價(jià)值維度

高端 UI 設(shè)計(jì)公司的報(bào)價(jià),從來不是 “按界面數(shù)量收費(fèi)”,而是 “按價(jià)值貢獻(xiàn)收費(fèi)”。這些價(jià)值藏在 “設(shè)計(jì)前的調(diào)研”“設(shè)計(jì)中的優(yōu)化”“設(shè)計(jì)后的落地” 等環(huán)節(jié),是模板無法提供的 “隱性服務(wù)”。
  1. 前期調(diào)研:基于 “數(shù)據(jù)與需求” 的設(shè)計(jì),避免 “拍腦袋決策”
模板的設(shè)計(jì)邏輯是 “通用化適配”,無需考慮具體的用戶群體與業(yè)務(wù)場景;而高端 UI 設(shè)計(jì)的第一步,是通過深度調(diào)研明確 “為誰設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)什么、如何設(shè)計(jì)”,這一步的成本占比可達(dá)項(xiàng)目總成本的 20%-30%,卻是設(shè)計(jì) “不脫離需求” 的關(guān)鍵。
高端 UI 設(shè)計(jì)公司會(huì)通過兩種核心調(diào)研,為設(shè)計(jì)提供依據(jù):
  • 用戶調(diào)研:明確 “用戶需要什么”
通過用戶訪談、問卷調(diào)研、行為數(shù)據(jù)分析,掌握目標(biāo)用戶的 “使用習(xí)慣、痛點(diǎn)需求、體驗(yàn)偏好”。例如為老年健康 APP 設(shè)計(jì)時(shí),調(diào)研發(fā)現(xiàn) “60 歲以上用戶更習(xí)慣‘大字體、高對比色、簡化操作’”,因此設(shè)計(jì)時(shí)將按鈕尺寸從 44px 放大至 60px,文字顏色從淺灰色改為深黑色,減少 “二級菜單” 數(shù)量,直接在首頁展示核心功能(如 “在線問診、用藥提醒”)。這種基于用戶需求的設(shè)計(jì),能讓 APP 的老年用戶留存率提升 40%,而模板的 “通用化界面” 無法做到這種精準(zhǔn)適配。
  • 業(yè)務(wù)調(diào)研:明確 “商業(yè)需要什么”
與品牌方深度溝通 “核心業(yè)務(wù)目標(biāo)、關(guān)鍵轉(zhuǎn)化路徑、品牌個(gè)性定位”,讓設(shè)計(jì)服務(wù)于商業(yè)增長。例如為高端生鮮電商 APP 設(shè)計(jì)時(shí),業(yè)務(wù)目標(biāo)是 “提升高客單價(jià)商品的復(fù)購率”,因此設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在 “商品詳情頁” 加入 “食材溯源信息(如產(chǎn)地實(shí)拍、檢測報(bào)告)”“烹飪建議(如食譜推薦、搭配食材)”“會(huì)員專享價(jià)提示” 等模塊,用界面設(shè)計(jì)強(qiáng)化 “高端、安全、便捷” 的品牌認(rèn)知,最終高客單價(jià)商品的復(fù)購率提升 25%。這種 “業(yè)務(wù)導(dǎo)向” 的設(shè)計(jì),需要對品牌業(yè)務(wù)有深度理解,模板完全無法替代。
  1. 交互邏輯設(shè)計(jì):讓 “界面好用”,而非僅 “好看”
模板的核心是 “視覺素材”,幾乎不包含 “交互邏輯設(shè)計(jì)”—— 用戶點(diǎn)擊按鈕后跳轉(zhuǎn)哪里、滑動(dòng)頁面時(shí)如何反饋、表單填寫時(shí)如何提示,這些 “看不見的操作邏輯” 往往需要用戶自行摸索,易導(dǎo)致 “操作困惑、流程卡頓”。而高端 UI 設(shè)計(jì)公司的核心價(jià)值之一,是通過 “交互邏輯設(shè)計(jì)” 讓界面 “好用”,降低用戶的 “操作成本” 與 “認(rèn)知負(fù)擔(dān)”,這也是 “體驗(yàn)感” 的核心來源。
例如某企業(yè) SaaS 系統(tǒng)的 “客戶管理模塊”,模板提供的界面僅包含 “客戶列表 + 添加按鈕”,用戶需要 “點(diǎn)擊添加→填寫 15 個(gè)字段→提交” 才能完成客戶錄入,且字段無先后順序、無填寫提示,導(dǎo)致用戶錄入效率低、錯(cuò)誤率高;而高端 UI 設(shè)計(jì)公司優(yōu)化后:
  • 交互邏輯上:將 “15 個(gè)字段” 按 “基礎(chǔ)信息(必填)→擴(kuò)展信息(選填)” 拆分,優(yōu)先展示必填項(xiàng),選填項(xiàng)折疊隱藏;加入 “實(shí)時(shí)填寫提示”(如 “手機(jī)號格式錯(cuò)誤時(shí)即時(shí)標(biāo)注”)、“字段關(guān)聯(lián)推薦”(如選擇 “行業(yè)” 后,自動(dòng)推薦相關(guān) “客戶標(biāo)簽”);
  • 操作流程上:支持 “批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)”“從歷史客戶復(fù)制信息”,減少重復(fù)錄入;
  • 反饋設(shè)計(jì)上:提交成功后不僅提示 “錄入完成”,還推薦 “下一步操作(如‘為客戶分配跟進(jìn)人員’)”。
優(yōu)化后的界面,用戶客戶錄入效率提升 60%,錯(cuò)誤率下降 70%—— 這種 “交互邏輯設(shè)計(jì)” 是模板無法提供的,需要設(shè)計(jì)師具備 “用戶行為分析能力” 與 “業(yè)務(wù)流程理解能力”,對應(yīng)的人力成本與時(shí)間成本自然更高。
  1. 品牌個(gè)性傳遞:讓界面成為 “品牌的視覺延伸”
模板的視覺設(shè)計(jì)是 “通用化風(fēng)格”(如極簡線性、扁平色塊、漸變質(zhì)感),無法傳遞品牌的 “獨(dú)特個(gè)性”—— 無論是高端奢侈品牌還是親民快消品牌,用同一套模板設(shè)計(jì)出的界面,都會(huì)顯得 “千篇一律”,無法讓用戶形成 “品牌記憶”。而高端 UI 設(shè)計(jì)的核心價(jià)值之一,是將 “品牌個(gè)性” 融入界面設(shè)計(jì),讓用戶通過界面 “感知品牌調(diào)性”,強(qiáng)化品牌辨識度。
例如同樣是 “購物車圖標(biāo)”,不同品牌的 UI 設(shè)計(jì)會(huì)傳遞不同的個(gè)性:
  • 高端奢侈品品牌:設(shè)計(jì)為 “金屬質(zhì)感的購物袋圖標(biāo) + 細(xì)微的皮革紋理”,搭配低飽和的金色調(diào),傳遞 “精致、高端” 的品牌個(gè)性;
  • 兒童玩具品牌:設(shè)計(jì)為 “圓潤的卡通購物車圖標(biāo) + 彩色漸變效果”,搭配活潑的橙色調(diào),傳遞 “可愛、有趣” 的品牌個(gè)性;
  • 戶外探險(xiǎn)品牌:設(shè)計(jì)為 “硬朗的帆布材質(zhì)購物車圖標(biāo) + 做舊效果”,搭配深綠色調(diào),傳遞 “耐用、冒險(xiǎn)” 的品牌個(gè)性。
這種 “品牌化的 UI 設(shè)計(jì)” 需要通過 “品牌視覺體系梳理(如色彩、字體、圖形元素)→界面視覺落地→一致性把控” 的全流程實(shí)現(xiàn)。例如某高端茶飲品牌 APP,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將品牌的 “茶綠色” 作為主色調(diào),字體選用 “柔和的襯線體”,界面元素融入 “茶葉紋理、茶杯輪廓” 等品牌符號,甚至在 “加載動(dòng)畫” 中設(shè)計(jì) “茶葉飄落” 的效果 —— 用戶打開 APP 的瞬間,就能通過界面感知 “自然、雅致” 的品牌調(diào)性,這種 “品牌個(gè)性傳遞” 的價(jià)值,是模板無法替代的,也需要設(shè)計(jì)師投入大量時(shí)間做 “品牌視覺與 UI 設(shè)計(jì)的融合”。
  1. 全流程落地支持:確保 “設(shè)計(jì)不打折”,避免 “體驗(yàn)失真”
模板的交付是 “一次性的素材打包”,后續(xù)如何適配開發(fā)、如何解決界面與技術(shù)的沖突、如何優(yōu)化上線后的體驗(yàn)問題,都需要用戶自行處理;而高端 UI 設(shè)計(jì)公司的服務(wù),從 “設(shè)計(jì)落地” 到 “上線迭代” 持續(xù)覆蓋,確保設(shè)計(jì)價(jià)值不被 “開發(fā)適配” 或 “后期維護(hù)” 損耗,這也是其價(jià)格中 “服務(wù)成本” 的重要組成部分。
具體來看,高端 UI 設(shè)計(jì)公司的落地支持包含三個(gè)核心環(huán)節(jié):
  • 設(shè)計(jì)標(biāo)注與資產(chǎn)交付:提供 “精細(xì)化的設(shè)計(jì)標(biāo)注”(如字體大小、顏色值、間距、組件狀態(tài)),輸出 “可直接用于開發(fā)的設(shè)計(jì)資產(chǎn)”(如切圖、組件庫、交互原型),避免開發(fā)因 “理解偏差” 導(dǎo)致界面變形。例如為某智能硬件 APP 設(shè)計(jì)時(shí),設(shè)計(jì)師標(biāo)注 “按鈕圓角為 8px、陰影參數(shù)為‘0 2px 8px rgba (0,0,0,0.1)’”,并提供 “不同分辨率的切圖”,確保開發(fā)還原度達(dá) 95% 以上,而模板的 “模糊標(biāo)注” 易導(dǎo)致開發(fā)還原度僅 60%-70%;
  • 開發(fā)聯(lián)調(diào)支持:設(shè)計(jì)師全程參與開發(fā)聯(lián)調(diào),解決 “設(shè)計(jì)與技術(shù)的沖突”。例如開發(fā)發(fā)現(xiàn) “設(shè)計(jì)的‘動(dòng)態(tài)漸變背景’在低端機(jī)型卡頓”,設(shè)計(jì)師會(huì)同步優(yōu)化為 “靜態(tài)漸變 + 輕微動(dòng)畫”,既保留視覺效果,又適配技術(shù)限制;若開發(fā)實(shí)現(xiàn)的 “表單交互邏輯” 與設(shè)計(jì)預(yù)期不符,設(shè)計(jì)師會(huì)現(xiàn)場調(diào)整交互原型,確保體驗(yàn)不變形;
  • 上線后體驗(yàn)迭代:基于上線后的用戶數(shù)據(jù)(如點(diǎn)擊熱圖、停留時(shí)間、轉(zhuǎn)化路徑),提供 “體驗(yàn)優(yōu)化方案”。例如某電商 APP 上線后,數(shù)據(jù)顯示 “商品詳情頁的‘加入購物車’按鈕點(diǎn)擊率低”,設(shè)計(jì)師通過分析發(fā)現(xiàn) “按鈕顏色與背景對比度不足”,優(yōu)化為 “高對比色按鈕” 后,點(diǎn)擊率提升 35%—— 這種 “數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的迭代優(yōu)化”,是模板無法提供的長期價(jià)值。

三、最后算筆賬:高端 UI 設(shè)計(jì)的 “貴”,是 “長期性價(jià)比” 而非 “短期成本”

很多人只看到高端 UI 設(shè)計(jì)的 “前期報(bào)價(jià)高”,卻忽略了 “長期價(jià)值回報(bào)”:模板雖然前期成本低,但可能因 “體驗(yàn)差” 導(dǎo)致用戶流失、轉(zhuǎn)化低下,最終造成 “隱性損失”;而高端 UI 設(shè)計(jì)雖然前期成本高,但能通過 “提升用戶留存、促進(jìn)商業(yè)轉(zhuǎn)化、強(qiáng)化品牌認(rèn)知” 帶來長期回報(bào),其 “性價(jià)比” 遠(yuǎn)高于模板。
舉個(gè)實(shí)際案例:某互聯(lián)網(wǎng)金融 APP 初期使用模板設(shè)計(jì),前期成本僅 5000 元,但因 “界面混亂、操作復(fù)雜”,用戶注冊完成率僅 30%,月活用戶流失率達(dá) 40%;后來委托高端 UI 設(shè)計(jì)公司做定制化設(shè)計(jì),報(bào)價(jià) 50 萬元,設(shè)計(jì)后用戶注冊完成率提升至 75%,月活用戶流失率降至 15%,僅 3 個(gè)月就通過 “用戶增長帶來的營收提升” 收回了設(shè)計(jì)成本,后續(xù)每月因 “用戶留存提升” 帶來的額外營收超 100 萬元。
對品牌而言,UI 設(shè)計(jì)不是 “一次性的成本投入”,而是 “長期的價(jià)值投資”:模板的 “便宜” 是 “短期成本低”,但會(huì)犧牲 “長期增長潛力”;高端 UI 設(shè)計(jì)的 “貴” 是 “短期成本高”,但能帶來 “長期的商業(yè)回報(bào)”。這種 “投資思維”,正是理解高端 UI 設(shè)計(jì)價(jià)格的關(guān)鍵。

高端 UI 設(shè)計(jì)的 “貴”,是 “價(jià)值的合理定價(jià)”

高端 UI 設(shè)計(jì)公司的貴,不是 “漫天要價(jià)”,而是 “基于價(jià)值的合理定價(jià)”—— 貴在 “前期調(diào)研的深度”,確保設(shè)計(jì)不脫離需求;貴在 “交互邏輯的優(yōu)化”,確保界面好用易用;貴在 “品牌個(gè)性的傳遞”,確保設(shè)計(jì)強(qiáng)化認(rèn)知;貴在 “全流程的落地支持”,確保價(jià)值不打折扣。這些價(jià)值維度,是模板無法覆蓋的,也是品牌通過界面實(shí)現(xiàn) “用戶增長、商業(yè)轉(zhuǎn)化、品牌沉淀” 的核心支撐。
對追求長期發(fā)展的品牌而言,選擇高端 UI 設(shè)計(jì)公司,不是 “買界面”,而是 “買一套‘體驗(yàn) + 品牌 + 商業(yè)’的解決方案”—— 這種解決方案帶來的長期價(jià)值,遠(yuǎn)非幾百元、幾千元的模板所能比擬。這正是高端 UI 設(shè)計(jì)公司比模板更貴的根本原因。

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高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)的分水嶺:為什么同樣是官網(wǎng),有的能留住用戶,有的秒關(guān)?

清陽

在高端品牌數(shù)字化競爭中,官網(wǎng)早已不是 “可有可無的名片”,而是 “用戶決策的關(guān)鍵觸點(diǎn)”。但現(xiàn)實(shí)是,同樣定位高端的網(wǎng)站,有的能讓用戶停留 5 分鐘以上、主動(dòng)瀏覽產(chǎn)品與服務(wù),有的卻被用戶 “秒關(guān)”—— 這種差距的核心,從來不是 “視覺是否精致”,而是 “是否精準(zhǔn)擊中用戶的‘停留閾值’”。用戶打開官網(wǎng)的前 3 秒,會(huì)通過 “信息清晰度、價(jià)值感知度、體驗(yàn)流暢度” 快速判斷 “這個(gè)網(wǎng)站是否值得停留”;而高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)的分水嶺,正是能否在這 3 秒內(nèi)打破 “秒關(guān)魔咒”,并通過持續(xù)的體驗(yàn)設(shè)計(jì),讓用戶從 “短暫停留” 轉(zhuǎn)向 “深度探索”。

一、先拆透:用戶 “秒關(guān)” 官網(wǎng)的 3 個(gè)核心誘因

用戶不會(huì)無緣無故關(guān)閉官網(wǎng),“秒關(guān)” 本質(zhì)是網(wǎng)站在 “用戶需求與體驗(yàn)預(yù)期” 之間出現(xiàn)了嚴(yán)重偏差。結(jié)合高端用戶(高凈值個(gè)人、企業(yè)采購決策者、行業(yè)專業(yè)人士)的行為特征,可提煉出三大核心誘因,這些也是 “留客官網(wǎng)” 與 “秒關(guān)官網(wǎng)” 的首個(gè)分水嶺。
  1. 信息混亂:讓用戶 “找不到重點(diǎn)”,直接失去耐心
高端用戶訪問官網(wǎng)時(shí),往往帶著明確的目標(biāo)(如了解產(chǎn)品特性、核實(shí)品牌資質(zhì)、咨詢合作方案),若網(wǎng)站信息呈現(xiàn)混亂(如核心信息被冗余內(nèi)容淹沒、導(dǎo)航邏輯模糊、文案晦澀),用戶會(huì)因 “篩選信息成本過高” 直接關(guān)閉頁面。例如某高端智能制造品牌官網(wǎng),首頁堆砌了 “企業(yè)新聞、行業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品廣告、社會(huì)責(zé)任” 等 6 個(gè)模塊,且每個(gè)模塊都用相似的視覺權(quán)重,用戶需反復(fù)滾動(dòng)頁面才能找到 “核心產(chǎn)品” 入口,最終首頁跳出率高達(dá) 78%。這種 “信息堆砌” 的設(shè)計(jì),本質(zhì)是將 “用戶的目標(biāo)需求” 讓位于 “品牌的自我表達(dá)”,導(dǎo)致用戶在 3 秒內(nèi)無法感知 “網(wǎng)站能為我提供什么”,自然選擇秒關(guān)。
  1. 價(jià)值模糊:讓用戶 “看不到好處”,缺乏停留動(dòng)力
高端用戶更關(guān)注 “品牌能為我解決什么問題、帶來什么獨(dú)特價(jià)值”,若網(wǎng)站僅強(qiáng)調(diào) “品牌有多高端”(如滿屏的抽象畫面、空洞的標(biāo)語、無意義的動(dòng)畫),卻不傳遞 “具體價(jià)值”,用戶會(huì)因 “感知不到利益點(diǎn)” 而關(guān)閉頁面。例如某高端咨詢品牌官網(wǎng),首頁用了 30 秒的 “抽象水墨動(dòng)畫”,動(dòng)畫結(jié)束后僅顯示 “引領(lǐng)行業(yè)未來” 的標(biāo)語,未提及 “服務(wù)領(lǐng)域、核心優(yōu)勢、成功案例”,用戶無法判斷 “這家咨詢公司能否解決我的業(yè)務(wù)難題”,秒關(guān)率達(dá) 65%。對高端用戶而言,“高端感” 不是靠 “抽象視覺” 營造的,而是靠 “具體的價(jià)值傳遞” 證明的 —— 看不到價(jià)值,再精致的設(shè)計(jì)也無法留住用戶。
  1. 體驗(yàn)卡頓:讓用戶 “受夠了麻煩”,被迫放棄停留
即使信息清晰、價(jià)值明確,若網(wǎng)站存在 “加載慢、交互卡、適配差” 等體驗(yàn)問題,仍會(huì)被用戶秒關(guān)。高端用戶對 “流暢度” 的預(yù)期遠(yuǎn)高于普通用戶:他們習(xí)慣了 “點(diǎn)擊即響應(yīng)、滑動(dòng)無卡頓” 的體驗(yàn),若網(wǎng)站加載超過 2 秒、按鈕點(diǎn)擊無反饋、在電腦端顯示正常卻在手機(jī)端錯(cuò)亂,會(huì)直接觸發(fā) “體驗(yàn)差評”,導(dǎo)致秒關(guān)。例如某高端奢侈品官網(wǎng),因使用大量未壓縮的高清圖片,首頁加載時(shí)間長達(dá) 8 秒,且在手機(jī)端瀏覽時(shí),產(chǎn)品圖片會(huì)出現(xiàn) “拉伸變形”,用戶在等待加載的過程中或看到錯(cuò)亂界面時(shí),秒關(guān)率達(dá) 62%。對高端網(wǎng)站而言,“流暢體驗(yàn)” 是基礎(chǔ)門檻 —— 連基礎(chǔ)體驗(yàn)都無法保障,再高端的定位也會(huì)顯得 “不專業(yè)”。

二、再聚焦:“留客官網(wǎng)” 突破分水嶺的 3 個(gè)關(guān)鍵設(shè)計(jì)策略

“留客官網(wǎng)” 并非天生就能留住用戶,而是通過精準(zhǔn)的設(shè)計(jì)策略,逐一破解 “秒關(guān)誘因”,并建立 “用戶停留的正向循環(huán)”。這些策略也是高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)的核心分水嶺,從 “信息、價(jià)值、體驗(yàn)” 三個(gè)維度,讓用戶從 “秒關(guān)” 轉(zhuǎn)向 “深度停留”。
  1. 策略一:信息分層設(shè)計(jì) —— 讓用戶 “3 秒找到重點(diǎn)”,降低篩選成本
核心是 “以用戶目標(biāo)為核心,梳理信息優(yōu)先級”,讓用戶在打開官網(wǎng)的瞬間,就能捕捉到 “核心信息”,無需在冗余內(nèi)容中浪費(fèi)時(shí)間。這是 “留客官網(wǎng)” 打破秒關(guān)魔咒的首要步驟。
  • 首頁:聚焦 “核心價(jià)值 + 明確入口”
摒棄 “大而全” 的首頁邏輯,采用 “1 個(gè)核心價(jià)值 + 3 個(gè)關(guān)鍵入口” 的極簡結(jié)構(gòu):核心價(jià)值用 “短句 + 場景化畫面” 傳遞(如高端醫(yī)療品牌的 “3 天快速預(yù)約,專屬醫(yī)師 1 對 1 診療”),關(guān)鍵入口對應(yīng)用戶的核心目標(biāo)(如 “產(chǎn)品中心、資質(zhì)查詢、咨詢預(yù)約”),且用差異化的視覺設(shè)計(jì)(如不同顏色的按鈕、清晰的圖標(biāo))突出。例如某高端私立醫(yī)院官網(wǎng)首頁,頂部用 “‘一站式健康管理’+ 醫(yī)師問診場景圖” 傳遞核心價(jià)值,下方并列 “預(yù)約掛號、體檢套餐、醫(yī)師團(tuán)隊(duì)” 三個(gè)入口,用戶 3 秒內(nèi)就能明確 “網(wǎng)站能解決我的健康需求,且知道如何操作”,首頁跳出率降至 22%。
  • 導(dǎo)航:遵循 “用戶習(xí)慣 + 行業(yè)邏輯”
避免 “自定義導(dǎo)航名稱”,采用用戶熟悉的行業(yè)通用詞匯(如高端家居品牌用 “產(chǎn)品系列” 而非 “生活美學(xué)”,高端金融品牌用 “理財(cái)產(chǎn)品” 而非 “財(cái)富方案”),同時(shí)按 “用戶決策路徑” 排序(如 “了解產(chǎn)品→查看案例→咨詢合作→關(guān)于我們”)。例如某高端工業(yè)設(shè)備品牌官網(wǎng),導(dǎo)航欄按 “產(chǎn)品中心→應(yīng)用案例→技術(shù)優(yōu)勢→售后服務(wù)→聯(lián)系我們” 排序,完全貼合企業(yè)采購者 “先看產(chǎn)品、再驗(yàn)證實(shí)力、最后談合作” 的決策邏輯,用戶無需思考就能找到目標(biāo)模塊,導(dǎo)航點(diǎn)擊準(zhǔn)確率提升 80%。
  • 文案:用 “直白表述 + 數(shù)據(jù)支撐” 替代 “抽象標(biāo)語”
高端不代表 “晦澀”,文案需用用戶能快速理解的語言,傳遞具體信息。例如將 “我們致力于為客戶提供卓越的解決方案” 改為 “為 300 + 世界 500 強(qiáng)企業(yè)提供定制化設(shè)備,平均降低 15% 生產(chǎn)成本”;將 “產(chǎn)品品質(zhì)領(lǐng)先行業(yè)” 改為 “產(chǎn)品通過 8 項(xiàng)國際認(rèn)證,核心部件使用壽命超 10 年”。這種 “具象化文案” 能讓用戶在 3 秒內(nèi)感知 “品牌的實(shí)力與價(jià)值”,比抽象標(biāo)語的停留轉(zhuǎn)化率提升 50%。
  1. 策略二:價(jià)值可視化設(shè)計(jì) —— 讓用戶 “一眼看到好處”,激發(fā)停留動(dòng)力
核心是 “將品牌的‘抽象價(jià)值’轉(zhuǎn)化為‘用戶可感知的具體利益’”,通過 “場景化呈現(xiàn)、差異化對比、證據(jù)化支撐”,讓用戶明確 “停留下來能獲得什么”,從而主動(dòng)延長瀏覽時(shí)間。
  • 場景化呈現(xiàn):讓用戶 “代入自身需求”
避免 “孤立的產(chǎn)品展示”,將產(chǎn)品 / 服務(wù)融入用戶的實(shí)際使用場景中,讓用戶直觀感受到 “品牌能解決我的問題”。例如某高端定制家居品牌官網(wǎng),“產(chǎn)品中心” 頁面不只是展示家具圖片,而是按 “別墅客廳、高端書房、親子臥室” 等場景分類,每個(gè)場景都搭配 “用戶痛點(diǎn) + 解決方案” 的文案(如 “別墅客廳:解決‘大空間顯空曠’問題,通過模塊化家具組合,打造層次感與互動(dòng)性”),用戶能快速代入自身場景,頁面平均停留時(shí)間從 40 秒延長至 3 分鐘。
  • 差異化對比:讓用戶 “看到獨(dú)特優(yōu)勢”
高端市場從不缺競品,用戶會(huì)下意識對比 “這家品牌與其他品牌的區(qū)別”。官網(wǎng)需主動(dòng)展示 “差異化優(yōu)勢”,而非讓用戶自行判斷。例如某高端咨詢品牌官網(wǎng),專門設(shè)置 “為什么選擇我們” 模塊,通過 “表格對比” 清晰呈現(xiàn) “自身與行業(yè)競品” 在 “服務(wù)周期(30 天 vs 60 天)、團(tuán)隊(duì)資質(zhì)(10 年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn) vs 5 年以下)、成功案例(50 + 行業(yè)頭部客戶 vs 10 + 中小客戶)” 的差異,用數(shù)據(jù)證明 “選擇我們能獲得更高效率、更專業(yè)服務(wù)”,該模塊的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率達(dá) 45%,顯著降低用戶的決策猶豫。
  • 證據(jù)化支撐:讓用戶 “相信價(jià)值真實(shí)”
高端用戶對 “品牌宣傳” 持謹(jǐn)慎態(tài)度,需用 “權(quán)威認(rèn)證、客戶證言、實(shí)際案例” 等證據(jù),驗(yàn)證價(jià)值的真實(shí)性。例如某高端航天科技品牌官網(wǎng),“關(guān)于我們” 頁面除了企業(yè)簡介,還突出展示 “國家級高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、ISO9001 質(zhì)量體系認(rèn)證” 等資質(zhì)證書(支持點(diǎn)擊查看詳情),同時(shí)加入 “與某航天院所合作的衛(wèi)星部件研發(fā)案例”(含項(xiàng)目背景、解決方案、交付成果),用權(quán)威證據(jù)與真實(shí)案例增強(qiáng)信任,用戶對 “品牌實(shí)力” 的認(rèn)可度提升 60%,愿意進(jìn)一步瀏覽 “合作咨詢” 模塊。
  1. 策略三:流暢體驗(yàn)設(shè)計(jì) —— 讓用戶 “用得舒服”,避免被迫離開
核心是 “消除所有可能導(dǎo)致用戶卡頓、困惑、煩躁的體驗(yàn)問題”,從 “加載速度、交互反饋、多端適配” 三個(gè)基礎(chǔ)維度,保障用戶 “流暢瀏覽、輕松操作”,這是 “留客官網(wǎng)” 的底線要求。
  • 加載速度優(yōu)化:控制在 “2 秒以內(nèi)”,避免等待流失
高端用戶沒有耐心等待緩慢加載的頁面,需通過 “資源壓縮、懶加載、CDN 加速” 等技術(shù)手段,將首頁加載時(shí)間控制在 2 秒以內(nèi)。例如某高端汽車品牌官網(wǎng),將首頁的高清視頻改為 “序列幀動(dòng)畫”,未在首屏顯示的圖片采用 “懶加載”(滾動(dòng)到可視區(qū)域再加載),同時(shí)通過 CDN 加速分發(fā)靜態(tài)資源,首頁加載時(shí)間從 5 秒縮短至 1.8 秒,因 “加載慢” 導(dǎo)致的秒關(guān)率下降 40%。對高端網(wǎng)站而言,“快” 不僅是體驗(yàn)需求,更是 “專業(yè)度” 的體現(xiàn) —— 加載慢的網(wǎng)站,會(huì)讓用戶潛意識里認(rèn)為 “品牌連官網(wǎng)都做不好,產(chǎn)品與服務(wù)也未必可靠”。
  • 交互反饋設(shè)計(jì):“操作即有響應(yīng)”,增強(qiáng)控制感
避免 “操作無反饋、反饋不清晰” 的問題,確保用戶的每一個(gè)操作(點(diǎn)擊按鈕、滑動(dòng)頁面、填寫表單)都能獲得即時(shí)、明確的響應(yīng)。例如某高端金融品牌官網(wǎng),“咨詢按鈕” 點(diǎn)擊后,不僅會(huì)改變顏色(從藍(lán)色變?yōu)樯钏{(lán)色),還會(huì)彈出 “已收到您的咨詢請求,客服將在 5 分鐘內(nèi)聯(lián)系您” 的提示;表單填寫時(shí),實(shí)時(shí)提示 “字段是否填寫正確”(如手機(jī)號格式錯(cuò)誤時(shí),用紅色文字標(biāo)注 “請輸入 11 位有效手機(jī)號”)。這種 “即時(shí)反饋” 能讓用戶感受到 “操作被重視、流程可控”,表單提交完成率提升 35%,避免因 “操作無響應(yīng)” 導(dǎo)致的中途離開。
  • 多端適配設(shè)計(jì):“在哪看都舒服”,覆蓋全場景需求
高端用戶可能在 “電腦端(辦公室)、平板端(會(huì)議室)、手機(jī)端(通勤途中)” 等多場景訪問官網(wǎng),若網(wǎng)站僅適配單一設(shè)備,會(huì)導(dǎo)致其他設(shè)備上的體驗(yàn)極差。需采用 “響應(yīng)式設(shè)計(jì)”,確保官網(wǎng)在不同尺寸的屏幕上,都能保持 “信息清晰、操作方便”。例如某高端法律咨詢品牌官網(wǎng),在電腦端展示 “完整的案例庫、團(tuán)隊(duì)介紹、服務(wù)流程”;在平板端簡化 “非核心模塊”(如隱藏部分新聞動(dòng)態(tài)),突出 “咨詢?nèi)肟凇⒑诵姆?wù)”;在手機(jī)端進(jìn)一步優(yōu)化 “操作路徑”(如將 “預(yù)約咨詢” 按鈕固定在底部,支持一鍵撥打客服電話),多端適配后,手機(jī)端的平均停留時(shí)間從 30 秒延長至 2 分鐘,因 “適配差” 導(dǎo)致的秒關(guān)率下降 35%。

三、深挖透:“留客官網(wǎng)” 的進(jìn)階分水嶺 —— 從 “停留” 到 “轉(zhuǎn)化”

真正優(yōu)秀的高端官網(wǎng),不僅能 “留住用戶”,還能 “引導(dǎo)用戶完成轉(zhuǎn)化”(如提交咨詢、預(yù)約體驗(yàn)、下載資料)。而從 “停留” 到 “轉(zhuǎn)化” 的進(jìn)階分水嶺,在于是否能通過 “精準(zhǔn)的引導(dǎo)設(shè)計(jì)、信任的持續(xù)傳遞、無壓力的轉(zhuǎn)化路徑”,讓用戶從 “被動(dòng)瀏覽” 轉(zhuǎn)向 “主動(dòng)行動(dòng)”。
  1. 精準(zhǔn)引導(dǎo):用 “低干擾、高關(guān)聯(lián)” 的設(shè)計(jì),引導(dǎo)用戶行動(dòng)
避免 “強(qiáng)制彈窗、頻繁廣告” 等引起用戶反感的引導(dǎo)方式,而是通過 “場景化引導(dǎo)、關(guān)聯(lián)式引導(dǎo)”,讓用戶 “自然愿意行動(dòng)”。例如某高端醫(yī)療美容品牌官網(wǎng),在 “項(xiàng)目介紹” 頁面的末尾,加入 “想了解‘該項(xiàng)目是否適合你’?點(diǎn)擊預(yù)約免費(fèi)面診,獲取專屬方案” 的引導(dǎo)文案,且按鈕用 “低飽和度的粉色”(貼合品牌調(diào)性,不刺眼),這種 “與內(nèi)容高度關(guān)聯(lián)” 的引導(dǎo),轉(zhuǎn)化率比強(qiáng)制彈窗高 40%;同時(shí),避免在用戶剛進(jìn)入頁面時(shí)就彈出引導(dǎo),而是在用戶瀏覽完核心內(nèi)容(如項(xiàng)目優(yōu)勢、醫(yī)生資質(zhì))后再出現(xiàn),減少干擾感。
  1. 信任深化:用 “細(xì)節(jié)傳遞專業(yè)”,消除決策顧慮
高端用戶的轉(zhuǎn)化決策,往往需要 “持續(xù)的信任支撐”,需在 “轉(zhuǎn)化關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)”(如咨詢前、預(yù)約前、購買前)加入 “信任強(qiáng)化細(xì)節(jié)”,消除用戶的顧慮。例如某高端家居定制品牌官網(wǎng),“預(yù)約測量” 按鈕點(diǎn)擊后,會(huì)彈出 “測量服務(wù)說明”(含 “免費(fèi)上門、無隱形消費(fèi)、測量師均持證上崗”),并附上 “測量師工作證件” 的示例圖;同時(shí),在 “售后服務(wù)” 頁面,加入 “安裝師傅上門時(shí)會(huì)佩戴工牌、穿鞋套、保護(hù)家具與地板” 的短視頻,用這些細(xì)節(jié)傳遞 “專業(yè)、可靠” 的品牌形象,預(yù)約測量的轉(zhuǎn)化率提升 30%。
  1. 轉(zhuǎn)化路徑:“步驟越少越好”,降低行動(dòng)門檻
避免 “復(fù)雜的轉(zhuǎn)化流程”(如多步驟注冊、繁瑣的表單填寫),盡可能簡化路徑,讓用戶 “輕松完成行動(dòng)”。例如某高端企業(yè)服務(wù)品牌官網(wǎng),“咨詢合作” 的轉(zhuǎn)化路徑從 “注冊賬號→登錄→填寫表單→提交” 簡化為 “填寫姓名 + 手機(jī)號 + 需求簡述→提交”,且支持 “微信快捷登錄”(無需注冊);同時(shí),表單字段僅保留 “必要信息”(刪除 “公司規(guī)模、行業(yè)類型” 等非核心字段),表單提交完成率提升 50%。對高端用戶而言,“簡潔的轉(zhuǎn)化路徑” 不僅是體驗(yàn)需求,更是 “對用戶時(shí)間的尊重”—— 步驟越少,用戶越愿意完成轉(zhuǎn)化。

高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)的分水嶺,是 “以用戶為中心” 的落地深度

同樣是高端官網(wǎng),有的秒關(guān)、有的留客,差距的核心從來不是 “視覺精致度”,而是 “是否真正站在用戶角度思考”。用戶不會(huì)為 “品牌的自我感動(dòng)” 停留,只會(huì)為 “自己的需求被滿足、價(jià)值被感知、體驗(yàn)被尊重” 停留。高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)的分水嶺,正是能否突破 “品牌視角” 的局限,從 “用戶的 3 秒停留閾值” 出發(fā),用 “清晰的信息、明確的價(jià)值、流暢的體驗(yàn)” 打破秒關(guān)魔咒,并通過持續(xù)的信任傳遞與精準(zhǔn)引導(dǎo),讓用戶從 “短暫停留” 走向 “深度轉(zhuǎn)化”。
對高端品牌而言,官網(wǎng)不是 “展示工具”,而是 “用戶關(guān)系的起點(diǎn)”—— 只有跨越這道分水嶺,才能讓官網(wǎng)真正成為 “留客的磁石”,而非 “流量的漏斗”。

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